Често задавани въпроси

Разгледайте продуктите на платформата SexShopMarket.eu, добавете необходимите артикули в количката и продължете към поръчката.

Поръчката може да се направи и без регистрация — като гост, като посочите контактни данни и адрес за доставка. При желание можете да регистрирате акаунт (за частно лице или фирма) или да влезете в съществуващия, за да запазвате адреси и получавате персонални условия, след което остава да завършите плащането.

След успешно поставяне на поръчката и потвърждаване на плащането, ще получите имейл с потвърждение на поръчката и допълнителна информация относно обработката и доставката.

Промени или анулиране на поръчка са възможни само преди потвърждаването на банковото плащане и получаването на средствата в банковия ни акаунт.

След получаване на плащането, поръчката автоматично се изпраща за обработка, резервира се при доставчиците, подготвя се за изпълнение и се организира за международна доставка.

Ако имате въпроси относно поръчката си, моля свържете се с нашия екип за поддръжка:
info@sexshopmarket.com

Да. Предлагаме специални условия, индивидуални оферти и допълнителни отстъпки за B2B клиенти, купувачи на едро, реселъри и редовни партньори, а също и за частни клиенти при по-големи или редовни поръчки.

Размерът на отстъпката зависи от обема на покупката, категорията продукт, честотата на поръчките и условията на снабдяване.

За да получите индивидуална търговска оферта, моля свържете се с нас:
info@sexshopmarket.com

SexShopMarket.eu е удобна платформа както за частни клиенти, така и за бизнеса в сектора на продуктите за възрастни. Частните клиенти получават достъп до широка гама продукти от водещи европейски марки, дискретна опаковка, бърза доставка и едни от най-ниските цени в Европа. На B2B клиентите и партньорите по дропшипинг предлагаме достъп до хиляди продукти за възрастни, специални цени, персонални отстъпки и актуална наличност на склад. Не е нужно сами да купувате и съхранявате голям асортимент — нашият склад може да работи като ваш. Можете бързо да разширите каталога на своя магазин и да предлагате на клиентите си значително повече продукти без допълнителни разходи за складиране. SexShopMarket.eu обединява търговията на дребно, доставките на едро и дропшипинга в една система — с удобно поръчване, конкурентни цени и надеждна логистика в цяла Европа.

Основни ползи от дропшипинга

• Дискретна доставка и опаковане.
• Голям избор от продукти от водещи европейски доставчици.
• Няма нужда да държите продукти в наличност или да поемате високи общи разходи.
• Повечето поръчки се изпращат в рамките на 24 работни часа.
• Налична е автоматична интеграция на каталога чрез CSV файл.
• Поръчките се изпращат директно на вашите клиенти.
• Възможност за работа по модел на дропшипинг или доставка на продукти директно във вашия склад.

Услугата може да се използва само от лица над 18 години или от лица, достигнали законовата възраст за пълнолетие в страната си.

Работим с:

• частни клиенти;
• B2B клиенти на едро;
• дропшипинг партньори;
• онлайн магазини и търговски дружества.

При регистрацията частните клиенти трябва да изберат типа акаунт „частно лице“. За тях цените се показват с включено ДДС.

B2B клиенти и партньори по дропшипинг трябва да изберат бизнес акаунт, да предоставят данни за компанията си и валиден ДДС номер. След потвърждение можем да предложим индивидуални цени за покупки и специална отстъпка, свързана с акаунта. За фирми с валиден ДДС номер цените се показват без ДДС.

Времето за доставка зависи от страната на дестинацията.

Когато правите поръчка, текущото очаквано време за доставка се посочва за всеки продукт и избраната държава на доставка, и това време важи за конкретната поръчка.

Таксата за доставка се изчислява отделно по време на поръчката, в зависимост от държавата за доставка.

SexShopMarket.eu не прилага изкуствени надценки върху разходите за доставка.

Разходите за доставка се базират на тарифите на транспортните и логистични компании и се изчисляват според принципите, използвани от международни превозвачи като UPS, FedEx, DPD и други доставни услуги.

Да. След изпращане на поръчката, купувачът получава информация за проследяване на доставката, включително номер за проследяване.

Информация за обработката на поръчки и статуса на доставката може да бъде изпратена по имейл или да бъде показана в B2B профила.

Доставката се извършва от международни транспортни и логистични компании и доставни услуги, които оперират в Европейския съюз.

За доставката на поръчките може да се използват различни превозвачи в зависимост от държавата на дестинацията.

SexShopMarket.eu продава на частни клиенти, B2B клиенти и партньори по дропшипинг.

Възстановяване или замяна на продукт е възможно, ако:

• потвърден производствен дефект;
• продуктът е бил повреден преди да бъде предаден на купувача;
• полученият продукт не отговаря на поръчката.

За B2B клиенти не се предлагат връщания на стоки с надлежно качество.

Частните клиенти имат право да се откажат от покупка в рамките на 14 дни съгласно закона. Въпреки това, продукти в запечатана опаковка, които не могат да бъдат върнати по хигиенни причини, не могат да бъдат върнати след като защитното опаковане или печатът са били отворени. Продуктите с дефекти се приемат за преглед независимо от това ограничение.

Ако продуктът е повреден по време на доставка или има потвърден производствен дефект, Купувачът трябва да се свърже с поддръжката след получаването на продукта.

Когато се свързвате с поддръжката, Купувачът трябва да предостави:

• номер на поръчка;
• описание на проблема;
• снимки на продукта;
• снимки на опаковката.

Контакт за въпроси:
info@sexshopmarket.com

Възстановявания са възможни само в случаите, посочени в тези общи условия и според приложимото законодателство.

След потвърждаване на основанията за възстановяване, сумите се връщат на същия начин на плащане, който е използван при поръчката.

Замяна на продукта е възможна само при потвърден производствен дефект или повреда на продукта.

Проблемът трябва да бъде съобщен в рамките на 3 работни дни след получаване на стоката.

В случай на повреден продукт трябва да бъдат предоставени снимки, ясно показващи повредата, заедно с доказателство за плащане / потвърждение за банков превод за продукта.

Адресът за връщане ще бъде предоставен след подаване и разглеждане на заявка за гаранция или рекламация.

Клиентът първоначално заплаща разходите за връщане.

След като върнатият продукт бъде получен и приет в нашия склад, ние възстановяваме:

• покупната цена на продукта;
• договорените разходи за връщане.

Възстановената сума се кредитира по вътрешния портфейл в акаунта на клиента в рамките на 3 работни дни след получаването и приемането на върнатия продукт в нашия склад.

SexShopMarket.eu приема плащания чрез:

• PayPal;
• банкови карти;
• банкови преводи.

Всички плащания се обработват чрез сигурни платежни системи и доставчици, които използват модерни технологии за сигурност и SSL криптиране.

Всички поръчки от B2B клиенти, партньори по дропшипинг и частни клиенти се обработват на база пълно предплащане. Продуктът се изпраща от склада само след получаване и потвърждение на плащането.

Да. След поставяне на поръчката Купувачът получава електронна фактура с данни за фирмата и информация за поръчката.

Поръчки на SexShopMarket.eu могат да правят частни клиенти, както и B2B клиенти и партньори по дропшипинг.

Докато се регистрирате, трябва да изберете подходящия тип акаунт:

• частно лице — въведете данните за контакт и адрес за доставка;
• юридическо лице или предприемач — предоставете данните за вашата компания и валиден ДДС номер.

След регистрацията изберете необходимите продукти, добавете ги в количката и продължете към плащане. Можете да платите поръчката си с банкови карти или по фактура, изпратена по имейл.

Всички поръчки се обработват на база пълно предплащане. След като плащането е получено и потвърдено, поръчката се изпраща за обработка и към адреса, посочен при поръчката.

B2B клиенти и партньори по дропшипинг могат да използват един бизнес акаунт и да посочват нов адрес за доставка за всяка поръчка. Това позволява всяка пратка да бъде изпратена директно на клиента ви или на друга избрана локация.

След регистрацията на бизнес акаунт можете да се свържете с нас по имейл. След като данните за вашата компания бъдат проверени, ще активираме лична отстъпка, свързана с вашия акаунт.

За частни клиенти цените се показват с включено ДДС. За B2B клиенти с валиден номер ДДС цените се показват без ДДС.

На страницата за вход щракнете върху „Забравена парола?“, въведете имейла, свързан с акаунта ви, и системата ще изпрати инструкции за нулиране на паролата.

Да. И частните клиенти, и B2B клиентите могат да запазят неограничен брой адреси за доставка в своя акаунт и да изберат нужния адрес при всяка поръчка. Поръчките могат да бъдат изпращани на различни локации, клонове, компании или директно на клиенти чрез системата за дропшипинг.

След като влезете в B2B акаунта си, можете да актуализирате контактните си данни, адресите за доставка и друга информация за компанията в настройките на профила.

В определени случаи платформата може да поиска повторна проверка на данните за компанията или данъчния номер.

За да изтриете B2B акаунта, моля свържете се с нашия екип за поддръжка:

info@sexshopmarket.com

Моля, имайте предвид, че някои данни могат да бъдат съхранявани за периода, изискван от законодателството на Европейския съюз, включително данъчни, счетоводни и съответствие с регулаторните изисквания.

За да получите професионални условия, трябва да се регистрирате като фирма / юридическо лице. Ако имате валиден номер ДДС в ЕС, след като бъде потвърден, професионалните цени, индивидуалните отстъпки, CSV достъпът и API достъпът ще бъдат активирани за вашия акаунт.

Да. Без номер ДДС можете да се регистрирате като частно лице. В този случай приложимият ДДС ще бъде добавен към цените на продуктите. Професионални B2B условия и доставки без ДДС са налични след проверка на валиден номер ДДС.

Да. Фирми с валиден и проверен номер ДДС в ЕС се доставят без ДДС в съответствие с правилата за вътрешнообщностни B2B продажби.

Да. След като вашият професионален акаунт бъде одобрен, персонализираните цени и индивидуалната отстъпка се свързват директно с вашия акаунт. Когато влезете, автоматично ще виждате цените, налични специално за вашата компания.

Да. Професионалните партньори получават персонализиран CSV файл, съдържащ цени, които отчитат отстъпката, присвоена на техния акаунт.

Данните за наличност се синхронизират с нашия склад приблизително на всеки 30 минути. CSV каталогът се актуализира по същия принцип, което ви дава възможност редовно да получавате актуална информация за наличност на продуктите.

Да. API ви позволява да създавате поръчки директно в нашата система и да извличате информация за съществуващи поръчки. Това значително намалява количеството ръчен труд.

Поръчките могат да бъдат платени с банков превод, банкови карти Visa и Mastercard, както и PayPal.

Вътрешен баланс на акаунта е наличен за професионални партньори. Можете да депозирате средства предварително, така че наличния баланс да може да се използва за бързо плащане на поръчки, включително поръчки, създадени чрез интеграция. Това позволява процесът по обработка на поръчки да бъде още по-автоматизиран.

Поръчка влиза в обработка след получаване на плащането. Използването на вътрешния баланс помага да се избегне необходимостта от ръчно плащане за всяка поръчка и ускорява старта на обработката.

Да. Таксата за доставка, показана на нашата платформа, е крайната транспортна цена. Не добавяме допълнителни скрити такси за доставка.

Да. Може да бъде предоставен отделен CSV файл с тарифите за доставка.

Сътрудничим си с международни куриерски компании, включително DPD, UPS и FedEx. Наличността на конкретен превозвач зависи от дестинацията и текущите условия за доставка.

Не. Пратките за дропшипинг не съдържат фактури на SexShopMarket, рекламни материали или други документи, които биха позволили на крайния клиент да идентифицира SexShopMarket като оригиналния доставчик.

Да. Партньорите могат да използват продуктови изображения, описания, спецификации и други данни от каталога, предоставени от нас, за обявяване и продажба на продукти в собствените им онлайн магазини.

Основната информация за продукта е на английски език и може да се използва от партньорите за импортиране и адаптиране на продуктите за техните онлайн магазини.

Да. Продуктите, които предлагаме, спазват приложимите изисквания на ЕС. Ако за даден продукт са необходими допълнителни сертификати, декларации или други документи за съответствие, нашият екип може да поиска документацията от производителя.

Моля, посочете продукта и типа на необходимия документ. Ще проверим дали съответният сертификат, декларация или друг документ може да бъде получен директно от производителя.

Текущият списък на наличните дестинации може да бъде намерен на нашия уебсайт. Ако дадена държава не е включена, в момента не можем да изпращаме там.

За професионални партньори предоставяме персонализиран CSV каталог, достъп до API и лични API ключове. Тези инструменти ви позволяват да автоматизирате своя онлайн магазин и да го интегрирате с нашата платформа.

Да. Нашите инструменти за интеграция могат да се използват с WooCommerce, Shopify и други платформи за електронна търговия. Точният метод на интеграция зависи от възможностите на вашата система и избраното решение за интеграция.

Да. CSV и API могат да се използват за автоматизиране на импорт на каталога, актуализации на цените и наличностите, добавяне на нови продукти и обща синхронизация на каталога. Данните за наличност се синхронизират с нашия склад приблизително на всеки 30 минути, а CSV каталогът се обновява по същия принцип.

Да. API позволява автоматично създаване на поръчки и извличане на информация за съществуващи поръчки. Поръчките от вашия онлайн магазин могат да бъдат предавани директно в нашата система, което значително намалява ръчната работа.

Достъпът до стандартните ни инструменти за интеграция — персонализиран CSV, API и лични API ключове — е без допълнително заплащане. Няма такси за връзка или активация и няма месечни или годишни абонаменти за използване на тези инструменти.

Трябва да се регистрирате на нашия уебсайт като компания / юридическо лице и да предоставите валиден номер ДДС в ЕС. След като бъде потвърден, ще активираме професионални условия, индивидуални цени и отстъпки, както и достъп до персонализирания CSV каталог и API.

Няма абонаментни такси, скрити такси или допълнителни такси на платформата SexShopMarket.eu. След като поръчката е направена и платена, цената на продукта няма да се увеличи. Цената на продукта е крайна, докато всички разходи, свързани с обработката, транспорта и логистиката, се изчисляват предварително и се показват като част от цената за доставка.

Предлагаме някои от най-конкурентните цени в Европа благодарение на минималния ни търговски марж и високия обем на продажби.

Цените се преглеждат веднъж на тримесечие. Промени в цените може да настъпят само поради обективно увеличение на разходите, включително:

• промени в данъчното законодателство;
• промени в данъчните ставки в отделни държави или региони;
• увеличения в цените на суровините и производствените разходи;
• промени в разходите за покупка или логистика;
• годишни корекции въз основа на официалния индекс на инфлацията.

Да. Полето за цена е крайната цена на едро на продукта, без транспортните разходи. Не е необходимо да се прилагат допълнителни отстъпки или надценки.

Не. Няма допълнителни такси. Всички цени в персонализирания фийд са окончателни.

Теглoвият диапазон за доставка се изчислява въз основа на сумата от стойностите weight_kg на всички продукти, включени в поръчката.

Полето weight_kg съдържа крайното тегло на продукта, използвано за изчисляване на транспортните разходи.

Не. Няма допълнителни такси. Транспортните разходи се изчисляват въз основа на полето weight_kg и предоставения файл с транспортни тарифи. Всички посочени транспортни тарифи са окончателни.

Всички платени поръчки, направени преди 13:00 ч. в работен ден, с изключение на почивни и празнични дни, се изпращат в същия работен ден около 16:00 ч.

Поръчки, направени след 13:00 ч., се изпращат на следващия работен ден около 16:00 ч.

Номерът за проследяване обикновено става наличен в същия работен ден.

Да. Номерът за проследяване ще бъде достъпен чрез order-status-api.