Často kladené otázky

Pozrite si rozsah produktov na platforme SexShopMarket.eu, pridajte požadované položky do košíka a prejdite k pokladni.

Objednávku je možné zadať aj bez registrácie — ako hosť, po zadaní kontaktných údajov a doručovacej adresy. Ak chcete, môžete si zaregistrovať účet (pre súkromnú osobu alebo firmu) alebo sa prihlásiť do existujúceho, aby ste si mohli ukladať adresy a získať individuálne podmienky, potom už stačí len dokončiť platbu.

Po úspešnom zadaní objednávky a potvrdení platby obdržíte e-mail s potvrdením objednávky a ďalšími informáciami o spracovaní a dodaní.

Zmeny alebo zrušenie objednávky sú možné len pred potvrdením bankovej platby a prijatím prostriedkov na účet našej spoločnosti.

Po prijatí platby sa objednávka automaticky pošle na spracovanie, rezervuje sa u dodávateľov, pripraví na splnenie a zabezpečí medzinárodnú prepravu.

Ak máte akékoľvek otázky ohľadom vašej objednávky, kontaktujte náš tím podpory:
info@sexshopmarket.com

Áno. Ponúkame špeciálne podmienky, individuálne ponuky a ďalšie zľavy pre B2B klientov, veľkoobchodných kupujúcich, predajcov a pravidelných partnerov, ako aj pre súkromných zákazníkov pri veľkých alebo pravidelných objednávkach.

Výška zľavy závisí od objemu nákupu, kategórie produktu, frekvencie objednávok a dodávateľských podmienok.

Ak chcete získať individuálnu obchodnú ponuku, prosím kontaktujte nás:
info@sexshopmarket.com

SexShopMarket.eu je pohodlná platforma pre súkromných zákazníkov aj pre firmy v sektore produktov pre dospelých. Súkromní zákazníci majú prístup k širokému sortimentu produktov popredných európskych značiek, diskrétnemu baleniu, rýchlemu doručeniu a jedným z najnižších cien v Európe. Pre B2B klientov a dropshippingových partnerov ponúkame prístup k tisíckam produktov pre dospelých, špeciálne ceny, osobné zľavy a aktuálny stav skladu. Nemusíte si sami nakupovať a skladovať veľký sortiment — náš sklad môže fungovať ako váš. Môžete rýchlo rozšíriť katalóg svojho obchodu a ponúknuť zákazníkom výrazne viac produktov bez dodatočných nákladov na skladovanie. SexShopMarket.eu spája maloobchodný predaj, veľkoobchodné dodávky a dropshipping v jednom systéme — s pohodlným objednávaním, konkurencieschopnými cenami a spoľahlivou logistikou po celej Európe.

Hlavné výhody dropshippingu

• Diskrétne doručenie a balenie.
• Obrovský výber produktov od popredných európskych dodávateľov.
• Netreba skladovať produkty na sklade ani niesť vysoké režijné náklady.
• Väčšina objednávok je odoslaná do 24 pracovných hodín.
• Automatická integrácia katalógov cez CSV súbor je k dispozícii.
• Objednávky sú zasielané priamo vašim zákazníkom.
• Možnosť pracovať podľa dropshipping modelu alebo mať produkty dodávané priamo do vášho skladu.

Službu môžu využiť len dospelé osoby nad 18 rokov alebo osoby, ktoré dosiahli zákonný vek plnoletosti vo svojej krajine.

Spolupracujeme s:

• súkromní zákazníci;
• veľkoobchodní klienti B2B;
• dropshipping partneri;
• online obchody a obchodné spoločnosti.

Pri registrácii je potrebné, aby súkromní zákazníci vybrali typ účtu "Súkromná osoba". Pre nich sú ceny zobrazené vrátane DPH.

B2B klienti a dropshipping partneri musia vybrať firemný účet, poskytnúť údaje o spoločnosti a platné IČ DPH. Po overení môžeme ponúknuť osobné nákupné ceny a špeciálnu zľavu viazanú na účet. Pre firmy s platným IČ DPH sú ceny zobrazené bez DPH.

Dodací čas závisí od cieľovej krajiny.

Pri zadávaní objednávky sa pre jednotlivé produkty a vybranú doručovaciu krajinu zobrazuje odhadovaný aktuálny dodací čas a tento čas platí pre konkrétnu objednávku.

Náklady na dopravu sa počítajú zvlášť pri pokladni, v závislosti od cieľovej krajiny.

SexShopMarket.eu nepoužíva umelé navýšenia cien za dopravu.

Náklady na dopravu sú založené na sadzbách dopravných a logistických spoločností a sú vypočítané podľa zásad používaných medzinárodnými prepravcami, ako sú UPS, FedEx, DPD a ďalšie doručovacie služby.

Áno. Po odoslaní objednávky kupujúci obdrží informácie o sledovaní doručenia, vrátane čísla zásielky.

Informácie o spracovaní objednávky a stave dodania môžu byť tiež zaslané e-mailom alebo zobrazené v B2B účte.

Doručenie vykonávajú medzinárodné dopravné a logistické spoločnosti a doručovacie služby pôsobiace v rámci EÚ.

Pre doručenie objednávok môžu byť použití rôzni prepravcovia v závislosti od cieľovej krajiny.

SexShopMarket.eu predáva súkromným zákazníkom, B2B klientom a dropshipping partnerom.

Vrátenie alebo výmena produktu je možná, ak:

• potvrdená je výrobná chyba;
• produkt bol poškodený pred odovzdaním kupujúcemu;
• prijatý produkt nezodpovedá objednávke.

Pre B2B klientov sa vrátenie tovaru primeranej kvality neposkytuje.

Súkromní zákazníci majú právo odstúpiť od kúpy do 14 dní v súlade so zákonom. Avšak produkty v uzavretom balení, ktoré z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť, nemôžu byť vrátené po otvorení ochranného balenia alebo pečate. Defektné produkty sú prijaté na preverenie bez ohľadu na toto obmedzenie.

Ak bol výrobok poškodený počas doručenia alebo má potvrdenú výrobnú vadu, kupujúci musí kontaktovať zákaznícku podporu po doručení tovaru.

Pri kontakte so podporou musí kupujúci uviesť:

• číslo objednávky;
• popis problému;
• fotografie produktu;
• fotografie obalu.

Kontakt pre otázky:
info@sexshopmarket.com

Vrátenie peňazí je možné iba v prípadoch uvedených v týchto podmienkach a platnom práve.

Po potvrdení dôvodov na vrátenie peňazí sa prostriedky vrátia na rovnaký platobný spôsob, ktorý bol použitý pri zadávaní objednávky.

Výmena produktu je možná iba v prípade potvrdenej výrobnej vady alebo poškodenia produktu.

Problém je potrebné nahlásiť do 3 pracovných dní od prevzatia tovaru.

V prípade poškodeného produktu je potrebné poskytnúť fotografie jasne zobrazujúce poškodenie, spolu s dokladom o platbe / potvrdením o bankovom prevode za produkt.

Adresa na vrátenie bude poskytnutá po podaní a posúdení žiadosti o záruku alebo reklamáciu.

Zákazník najprv uhradí náklady na vrátenie zásielky.

Akonáhle je vrátený produkt prijatý a akceptovaný v našom sklade, preplatíme:

• kúpnu cenu produktu;
• dohodnuté náklady na vrátenie zásielky.

Refundácia sa pripíše na zostatok interného peňaženky v účte zákazníka do 3 pracovných dní od prijatia a akceptovania vráteného produktu v našom sklade.

SexShopMarket.eu prijíma platby prostredníctvom:

• PayPal;
• bankové karty;
• bankové prevody.

Všetky platby prebiehajú cez zabezpečené platobné systémy a poskytovateľov platobných služieb, ktoré používajú moderné bezpečnostné technológie a SSL šifrovanie.

Všetky objednávky od B2B klientov, dropshipping partnerov a súkromných zákazníkov sa spracúvajú na základe úplnej platby vopred. Produkt je zo skladu odoslaný až po prijatí a potvrdení platby.

Áno. Po zadaní objednávky kupujúci obdrží elektronickú faktúru s údajmi o spoločnosti a informáciami o objednávke.

Objednávky na SexShopMarket.eu môžu zadávať súkromní zákazníci, B2B klienti a dropshipping partneri.

Počas registrácie je potrebné vybrať správny typ účtu:

• súkromný jednotlivec — uveďte svoje kontaktné údaje a doručovaciu adresu;
• právnická osoba alebo podnikateľ — uveďte údaje o spoločnosti a platné IČ DPH.

Po registrácii vyberte potrebné produkty, pridajte ich do košíka a pokračujte na pokladňu. Môžete zaplatiť za objednávku bankovou kartou alebo na základe faktúry zaslanej e-mailom.

Všetky objednávky sa spracúvajú na plnú platbu vopred. Po prijatí a potvrdení platby sa objednávka odošle na spracovanie a bude odoslaná na adresu uvedenú pri objednávke.

B2B klienti a dropshipping partneri môžu používať jeden firemný účet a pre každý nákup zadať novú dodaciu adresu. To umožňuje, aby bola každá zásielka zaslaná priamo vášmu zákazníkovi alebo na iné zvolené miesto.

Po registrácii firemného účtu nás môžete kontaktovať e-mailom. Po overení údajov o spoločnosti aktivujeme osobnú zľavu viazanú na váš účet.

Pre súkromných zákazníkov sú ceny zobrazené vrátane DPH. Pre B2B klientov s platným IČ DPH sú ceny zobrazené bez DPH.

Na prihlasovacej stránke kliknite na „Zabudli ste heslo?“, zadajte e-mail spojený s vaším účtom a systém vám pošle pokyny na obnovu hesla.

Áno. Ako súkromní zákazníci, tak aj B2B klienti môžu mať v účte neobmedzený počet dodacích adries a pri každej objednávke vybrať tú, ktorú potrebujú. Objednávky môžu byť zaslané na rôzne miesta, pobočky, spoločnosti alebo priamo k zákazníkom prostredníctvom dropshipping systému.

Po prihlásení do svojho B2B účtu môžete aktualizovať kontaktné údaje, dodacie adresy a ďalšie informácie o spoločnosti v nastaveniach účtu.

V určitých prípadoch môže platforma vyžiadať ďalšie overenie údajov spoločnosti alebo čísla DPH.

Ak chcete zmazať B2B účet, kontaktujte prosím náš tím podpory:

info@sexshopmarket.com

Upozorňujeme, že niektoré údaje môžu byť uchovávané po dobu požadovanú právnymi predpismi Európskej únie, vrátane daňových, účtovných a dodržiavacích požiadaviek.

Na získanie profesionálnych podmienok sa musíte zaregistrovať ako spoločnosť / právnická osoba. Ak máte platné EU IČ DPH, po overení budú pre váš účet aktivované profesionálne ceny, individuálne zľavy, prístup k CSV a API.

Áno. Bez IČ DPH EÚ sa môžete zaregistrovať ako súkromná osoba. V tomto prípade sa k cenám výrobkov pripočíta príslušná DPH. Profesionálne B2B podmienky a dodávky bez DPH sú k dispozícii po overení platného IČ DPH.

Áno. Firmy s overeným a platným IČ DPH EÚ sú dodávané bez DPH v súlade s platnými pravidlami pre vnútro-EÚ predaj B2B.

Áno. Po schválení vášho profesionálneho účtu budú personalizované ceny a individuálna zľava priamo viazané na váš účet. Po prihlásení uvidíte ceny, ktoré sú špecificky pre vašu spoločnosť.

Áno. Profesionálni partneri dostanú personalizovaný CSV súbor obsahujúci ceny, ktoré zohľadňujú zľavu priradenú k ich účtu.

Údaje o zásobách sa s naším skladom synchronizujú približne každých 30 minút. CSV katalóg sa aktualizuje na rovnakom základe, čo vám umožňuje pravidelne získavať aktuálne informácie o dostupnosti produktov.

Áno. API umožňuje vytvárať objednávky priamo v našom systéme a získavať informácie o existujúcich objednávkach. Objednávky z vašej online predajne môžu byť preto priamo odosielané do nášho systému, čo výrazne znižuje manuálnu prácu.

Objednávky je možné platiť bankovým prevodom, platobnými kartami Visa a Mastercard, ako aj PayPalom.

Vnútorný zostatok na účte je k dispozícii pre profesionálnych partnerov. Môžete vopred vložiť prostriedky, aby bol dostupný zostatok využiteľný pre rýchlu platbu objednávok, vrátane objednávok vytvorených prostredníctvom integrácie. To umožňuje ďalšiu automatizáciu pracovného postupu spracovania objednávok.

Objednávka vstúpi do spracovania po tom, čo bola platba prijatá. Používanie vnútorného zostatku na účte pomáha vyhnúť sa potrebe manuálneho platenia za každú jednotlivú objednávku a zrýchľuje začiatok spracovania objednávky.

Áno. Cena dopravy zobrazená na našej platforme je konečnou prepravnou cenou. Neukladáme žiadne ďalšie skryté poplatky za dopravu.

Áno. Partnerom môže byť tiež poskytnutý samostatný CSV súbor obsahujúci sadzby za dopravu.

Spolupracujeme s medzinárodnými kuriérnymi spoločnosťami vrátane DPD, UPS a FedEx. Dostupnosť konkrétnej prepravnej spoločnosti závisí od destinácie a aktuálnych podmienok dopravy.

Nie. Balíky dropshippingu neobsahujú faktúry SexShopMarket, propagačné materiály ani iné dokumenty, ktoré by umožnili koncovému zákazníkovi identifikovať SexShopMarket ako pôvodného dodávateľa.

Áno. Partneri môžu používať naše produktové obrázky, popisy, špecifikácie a ďalšie údaje z katalógu na uvádzanie a predaj produktov vo svojich online obchodoch.

Hlavné informácie o produkte sú poskytované v angličtine a môžu ich využiť partneri na importovanie a prispôsobovanie produktov pre svoje vlastné online obchody.

Áno. Produkty, ktoré ponúkame, vyhovujú platným požiadavkám EÚ. Ak sú pre konkrétny produkt potrebné ďalšie osvedčenia, vyhlásenia alebo iné dokumenty o zhode, môžeme relevantnú dokumentáciu požiadať od výrobcov alebo tovární.

Prosím, poskytnite nám informácie o produkte a uveďte typ požadovaného dokumentu. Skontrolujeme, či je možné získať príslušný certifikát, vyhlásenie alebo inú dokumentáciu priamo od výrobcu.

Aktuálny zoznam dostupných destinácií nájdete na našej stránke. Ak krajina nie je uvedená v zozname dostupných destinácií, v súčasnosti tam neposielame.

Pre profesionálnych partnerov poskytujeme personalizovaný CSV katalóg, prístup k API a osobné API kľúče. Tieto nástroje vám umožnia automatizovať váš online obchod a integrovať ho so našou platformou.

Áno. Naše nástroje na integráciu je možné použiť s WooCommerce, Shopify a ďalšími e-commerce platformami. Presná metóda integrácie závisí od možností vášho systému a zvoleného riešenia integrácie.

Áno. CSV a API je možné použiť na automatizáciu importov katalógu, aktualizácií cien a zásob, pridávania nových produktov a všeobecnej synchronizácie katalógu. Údaje o zásobách sa synchronizujú s naším skladom približne každých 30 minút a CSV katalóg sa aktualizuje na rovnakom základe.

Áno. API umožňuje automatické vytváranie objednávok a získavanie informácií o objednávkach. Objednávky z vašej online predajne môžu byť preto priamo odosielané do nášho systému, čo výrazne znižuje manuálnu prácu.

Prístup k štandardným nástrojom integrácie — personalizovaný CSV, API a osobné API kľúče — je bez dodatočných poplatkov. Nie sú žiadne poplatky za pripojenie ani aktiváciu a nie sú žiadne mesačné ani ročné poplatky za používanie týchto nástrojov.

Na získanie prístupu sa musíte zaregistrovať na našej stránke ako spoločnosť / právnická osoba a poskytnúť platné EU IČ DPH. Po overení ich aktivujeme profesionálne podmienky, individuálne ceny a zľavy, ako aj prístup k personalizovanému CSV katalógu a API.

Na platforme SexShopMarket.eu nie sú žiadne predplatné poplatky, žiadne skryté poplatky ani ďalšie poplatky. Po zadaní a úhrade objednávky sa cena produktu nezvýši. Cena produktu je konečná, pričom všetky náklady súvisiace so spracovaním, dopravou a logistikou sú vypočítané vopred a uvedené ako súčasť nákladov na dopravu.

Ponúkame jedny z najkonkurenčnejších cien v Európe vďaka minimálnej obchodnej marži a vysokému objemu predaja.

Ceny sa prehodnocujú raz za štvrťrok. Zmeny cien sa môžu diať len z objektívnych zvýšení nákladov, vrátane:

• zmeny v daňovej legislatíve;
• zmeny daňových sadzieb v jednotlivých krajinách alebo regiónoch;
• zvyšovania cien surovín a výrobných nákladov;
• zmeny v nákladoch na obstarávanie alebo logistiku;
• ročné úpravy na základe oficiálneho indexu inflácie.

Áno. Cenové pole je konečná veľkoobchodná cena produktu bez dopravy. Nie je potrebné uplatňovať žiadne ďalšie zľavy ani prirážky.

Nie. Neexistujú žiadne dodatočné poplatky. Všetky ceny v personalizovanom feede sú konečné.

Hmotnostné pásmo dopravy sa počíta na základe súčtu hodnôt weight_kg všetkých produktov zahrnutých v objednávke.

Pole weight_kg obsahuje konečnú hmotnosť produktu použitú na výpočet nákladov na dopravu.

Nie. Neexistujú žiadne dodatočné poplatky. Náklady na dopravu sa počítajú na základe poľa weight_kg a poskytnutého súboru s prepravnými sadzbami. Všetky uvedené prepravné sadzby sú konečné.

Všetky zaplatené objednávky zadané pred 13:00 v pracovný deň, okrem víkendov a štátnych sviatkov, sa expedujú v ten istý pracovný deň približne o 16:00.

Objednávky zadané po 13:00 sa expedujú nasledujúci pracovný deň približne o 16:00.

Sledovacie číslo je zvyčajne dostupné v ten istý pracovný deň.

Áno. Sledovacie číslo bude dostupné cez order-status-api.