Veelgestelde vragen

Blader door het productassortiment op het SexShopMarket.eu-platform, voeg de benodigde items toe aan uw winkelwagen en ga verder naar afrekenen.

U kunt ook een bestelling plaatsen zonder te registreren — als gast, door uw contactgegevens en afleveradres op te geven. Als u wilt, kunt u een account aanmaken (voor een particulier of een bedrijf) of inloggen op een bestaand account om adressen op te slaan en persoonlijke voorwaarden te krijgen, waarna u alleen nog de betaling hoeft af te ronden.

Nadat de bestelling succesvol is geplaatst en de betaling is bevestigd, ontvangt u een e-mail met de bestelbevestiging en verdere informatie over verwerking en levering.

Wijzigingen of annulering van een bestelling is alleen mogelijk voordat de bankbetaling is bevestigd en de gelden op de rekening van ons bedrijf zijn ontvangen.

Nadat de betaling is ontvangen, wordt de bestelling automatisch ter verwerking aangeboden, gereserveerd bij leveranciers, voorbereid voor levering en geregeld voor internationale verzending.

Als u vragen heeft over uw bestelling, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam:
info@sexshopmarket.com

Ja. Wij bieden speciale voorwaarden, individuele aanbiedingen en extra kortingen voor B2B-klanten, groothandelskopers, wederverkopers en vaste partners, evenals voor particuliere klanten bij grote of regelmatige bestellingen.

De korting is afhankelijk van het aankoopvolume, de productcategorie, de aankoopfrequentie en de leveringsvoorwaarden.

Om een individuele commerciële offerte te ontvangen, neem alstublieft contact met ons op:
info@sexshopmarket.com

SexShopMarket.eu is een handig platform voor zowel particuliere klanten als bedrijven in de sector volwassenenproducten. Particuliere klanten krijgen toegang tot een breed assortiment producten van toonaangevende Europese merken, discrete verpakking, snelle levering en enkele van de laagste prijzen in Europa. Voor B2B-klanten en dropshippingpartners bieden we toegang tot duizenden volwassenenproducten, speciale prijzen, persoonlijke kortingen en actuele voorraadniveaus. U hoeft zelf geen groot assortiment in te kopen en op te slaan — ons magazijn kan als het uwe functioneren. U kunt de catalogus van uw winkel snel uitbreiden en klanten aanzienlijk meer producten aanbieden zonder extra opslagkosten. SexShopMarket.eu brengt detailhandel, groothandelslevering en dropshipping samen in één systeem — met eenvoudig bestellen, concurrerende prijzen en betrouwbare logistiek in heel Europa.

Belangrijkste voordelen van dropshipping

• Discreet leveren en discreet verpakken.
• Grote selectie producten van toonaangevende Europese leveranciers.
• Geen voorraad hoeven te houden of hoge overheadkosten.
• De meeste bestellingen worden binnen 24 uur verzonden.
• Automatische catalogusintegratie via CSV-bestand beschikbaar.
• Bestellingen worden rechtstreeks naar uw klanten verzonden.
• Mogelijkheid om te werken volgens een dropshipping-model of om producten rechtstreeks aan uw magazijn geleverd te krijgen.

De dienst kan alleen worden gebruikt door volwassenen vanaf 18 jaar, of door personen die de wettelijke meerderjarigheid in hun land hebben bereikt.

Wij werken met:

• particuliere klanten;
• groothandels B2B-klanten;
• dropshipping-partners;
• online winkels en handelsondernemingen.

Bij het registreren moeten particuliere klanten het accounttype "Particulier" kiezen. Voor hen worden de prijzen inclusief btw weergegeven.

B2B-klanten en dropshipping-partners dienen een zakelijk account te selecteren, hun bedrijfsgegevens en een geldig btw-nummer op te geven. Na verificatie kunnen we persoonlijke inkoopprijzen en een speciale korting gekoppeld aan het account aanbieden. Voor bedrijven met een geldig btw-nummer worden de prijzen exclusief btw weergegeven.

De levertijd is afhankelijk van het land van bestemming.

Bij het plaatsen van een bestelling wordt de huidige geschatte levertijd per product en gekozen land van levering getoond; deze levertijd geldt voor de specifieke bestelling.

De verzendkosten worden bij de kassa apart berekend, afhankelijk van het land van levering.

SexShopMarket.eu past geen kunstmatige toeslagen toe op verzendkosten.

De verzendkosten zijn gebaseerd op de tarieven van transport- en logistieke bedrijven en worden berekend volgens de principes die internationale vervoerders zoals UPS, FedEx, DPD en andere bezorgdiensten hanteren.

Ja. Nadat de bestelling is verzonden, ontvangt de koper verzendingsvolggegevens, inclusief een trackingnummer.

Informatie over de verwerking van de bestelling en de bezorgstatus kan ook per e-mail worden verstrekt of in het B2B-account worden weergegeven.

Levering geschiedt door internationale transport- en logistieke bedrijven en bezorgdiensten die actief zijn binnen de Europese Unie.

Voor de levering van bestellingen kunnen verschillende vervoerders worden gebruikt, afhankelijk van het land van bestemming.

SexShopMarket.eu verkoopt aan particuliere klanten, B2B-klanten en dropshipping-partners.

Een retourzending of ruil van een product is mogelijk indien:

• een fabricagefout is bevestigd;
• het product bij levering aan de koper beschadigd was;
• het ontvangen product niet overeenkomt met de bestelling.

Voor B2B-klanten worden retouren van goederen van behoorlijke kwaliteit niet verzorgd.

Particuliere klanten hebben het recht om een aankoop binnen 14 dagen te herroepen in overeenstemming met de wet. Producten in verzegelde verpakking die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, kunnen niet worden geretourneerd zodra de beschermende verpakking of zegel is geopend. Gebrekkige producten worden voor beoordeling geaccepteerd ongeacht deze beperking.

Als het product tijdens levering beschadigd is of een bevestigde fabricagefout heeft, moet de koper contact opnemen met de klantenservice nadat het product is ontvangen.

Bij het contact opnemen met de klantenservice moet de koper het volgende verstrekken:

• ordernummer;
• beschrijving van het probleem;
• foto's van het product;
• foto's van de verpakking.

Contact voor vragen:
info@sexshopmarket.com

Terugbetalingen zijn alleen mogelijk in gevallen die zijn voorzien in deze voorwaarden en door de toepasselijke wet.

Nadat de gronden voor restitutie zijn bevestigd, worden de fondsen teruggestort naar dezelfde betaalmethode die bij het plaatsen van de bestelling is gebruikt.

Een artikelruil is slechts mogelijk in het geval van een bevestigde fabricagefout of beschadiging aan het product.

Het probleem moet binnen 3 werkdagen na ontvangst van de goederen worden gemeld.

Bij een beschadigd product moeten foto's worden verstrekt die de schade duidelijk tonen, samen met een betalingsbewijs / bevestiging van de bankoverschrijving voor het product.

Het retouradres wordt verstrekt nadat een garantie- of claimverzoek is ingediend en beoordeeld.

De klant betaalt in eerste instantie de kosten van de retourzending.

Zodra het geretourneerde product op ons magazijn is ontvangen en geaccepteerd, vergoeden wij:

• de aankoopprijs van het product;
• de overeengekomen retourverzendkosten.

De vergoeding wordt binnen 3 werkdagen na ontvangst en acceptatie van het geretourneerde product op ons magazijn bijgeschreven op het interne wallet-saldo in het account van de klant.

SexShopMarket.eu accepteert betalingen via:

• PayPal;
• bankpassen;
• bankoverschrijvingen.

Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaal systemen en betaalproviders die moderne beveiligingstechnologieën en SSL-encryptie gebruiken.

Alle bestellingen van B2B-klanten, dropshipping-partners en particuliere klanten worden volledig vooruitbetaald verwerkt. Zodra betaling is ontvangen en bevestigd, wordt de bestelling ter verwerking aangeboden en verzonden naar het bij het plaatsen van de bestelling opgegeven adres.

Ja. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de koper een elektronische factuur met de bedrijfsgegevens en informatie over de bestelling.

Bestellingen op SexShopMarket.eu kunnen worden geplaatst door particuliere klanten, evenals door B2B-klanten en dropshipping-partners.

Tijdens registratie moet je het juiste accounttype selecteren:

• "Particulier" — geef je contactgegevens en afleveradres;
• rechtspersoon of ondernemer — geef je bedrijfsgegevens en een geldig btw-nummer;

Na registratie selecteer je de benodigde producten, voeg ze toe aan je winkelwagen en ga naar de kassa. Je kunt je bestelling betalen met een bankkaart of op basis van een per e-mail verzonden factuur.

Alle bestellingen worden op basis van volledige vooruitbetaling verwerkt. Zodra betaling is ontvangen en bevestigd, wordt de bestelling ter verwerking aangeboden en verzonden naar het adres dat bij het plaatsen van de bestelling is opgegeven.

B2B-klanten en dropshipping-partners kunnen één zakelijk account gebruiken en bij elke bestelling een nieuw leveringsadres opgeven. Zo kan elke zending rechtstreeks naar uw klant of naar elke andere gekozen locatie worden gestuurd.

Na het registreren van een zakelijk account kunt u per e-mail contact met ons opnemen. Zodra uw bedrijfsgegevens zijn geverifieerd, activeren wij een persoonlijke korting gekoppeld aan uw account.

Voor particuliere klanten worden de prijzen inclusief btw weergegeven. Voor B2B-klanten met een geldig btw-nummer worden de prijzen exclusief btw weergegeven.

Op de inlogpagina klikt u op 'Wachtwoord vergeten?', voert u het e-mailadres gekoppeld aan uw account in en het systeem zal instructies voor het resetten van uw wachtwoord sturen.

Ja. Zowel particuliere klanten als B2B-klanten kunnen een onbeperkt aantal afleveradressen in hun account opslaan en bij het plaatsen van elke bestelling het gewenste adres kiezen. Bestellingen kunnen naar verschillende locaties, filialen, bedrijven, of rechtstreeks naar klanten via het dropshipping-systeem verzonden worden.

Na het inloggen op uw B2B-account kunt u uw contactgegevens, leveringsadressen en andere bedrijfsinformatie bijwerken in de accountinstellingen.

In bepaalde gevallen kan het platform om een aanvullende verificatie van de bedrijfsgegevens of btw-nummer vragen.

Om een B2B-account te verwijderen, neem alstublieft contact op met ons ondersteuningsteam:

info@sexshopmarket.com

Houd er rekening mee dat sommige gegevens kunnen worden bewaard voor de door de wet van de Europese Unie vereiste termijn, inclusief belasting-, boekhoud- en nalevingsvereisten.

Om professionele voorwaarden te ontvangen, moet u zich registreren als bedrijf / rechtspersoon. Als u een geldig EU btw-nummer heeft, wordt dit na verificatie geactiveerd; professionele prijzen, individuele kortingen, CSV-toegang en API-toegang worden dan voor uw account geactiveerd.

Ja. Zonder btw-nummer kunt u zich registreren als particulier. In dit geval wordt de toepasselijke btw aan de productprijzen toegevoegd. Professionele B2B-termen en btw-vrije leveringen zijn beschikbaar nadat een geldig btw-nummer is geverifieerd.

Ja. Bedrijven met een geverifieerd en geldig EU btw-nummer worden zonder btw geleverd volgens de toepasselijke regels voor intra-EU B2B-verkoop.

Ja. Zodra uw professionele account is goedgekeurd, worden gepersonaliseerde prijzen en een individuele korting rechtstreeks aan uw account gekoppeld. Bij het inloggen ziet u automatisch de prijzen die specifiek voor uw bedrijf beschikbaar zijn.

Ja. Professionele partners ontvangen een gepersonaliseerd CSV-bestand met prijzen die rekening houden met de korting die aan hun account is toegekend.

Voorraadgegevens worden ongeveer elke 30 minuten gesynchroniseerd met ons magazijn. De CSV-catalogus wordt op dezelfde basis bijgewerkt.

Ja. De API maakt het mogelijk om bestellingen automatisch aan te maken en informatie over bestellingen op te halen. Bestellingen uit uw online winkel kunnen daardoor rechtstreeks naar ons systeem worden verzonden, waardoor handmatige arbeid aanzienlijk wordt verminderd.

Bestellingen kunnen worden betaald via bankoverschrijving, Visa- en Mastercard-bankpassen, evenals PayPal.

Een intern accountbalans is beschikbaar voor professionele partners. U kunt vooraf geld storten zodat het beschikbare saldo kan worden gebruikt voor snelle betaling van bestellingen, ook die gemaakt via een integratie. Hiermee wordt de workflow voor orderverwerking verder geautomatiseerd.

Een bestelling gaat in verwerking nadat de betaling is ontvangen. Het gebruik van het interne accountbalans helpt om handmatige betaling voor elke individuele bestelling te vermijden en versnelt het begin van de verwerking van de bestelling.

Ja. De verzendkosten die op ons platform worden getoond, zijn de uiteindelijke transportkosten. We voegen geen extra verborgen verzendkosten toe.

Ja. Een apart CSV-bestand met verzendtarieven kan ook aan partners worden verstrekt.

Wij werken samen met internationale koeriersbedrijven, waaronder DPD, UPS en FedEx. De beschikbaarheid van een specifieke vervoerder is afhankelijk van de bestemming en de huidige verzendvoorwaarden.

Nee. Dropshipping-pakketten bevatten geen SexShopMarket-facturen, promotiematerialen of andere documenten waardoor de eindklant SexShopMarket als de oorspronkelijke leverancier kan identificeren.

Ja. Partners mogen de productafbeeldingen, beschrijvingen, specificaties en andere catalogusgegevens die wij leveren gebruiken om producten in hun eigen online winkels te vermelden en te verkopen.

De belangrijkste productinformatie is in het Engels en kan door partners worden gebruikt voor het importeren en aanpassen van producten voor hun eigen online winkels.

Ja. De door ons aangeboden producten voldoen aan de toepasselijke EU-vereisten. Als voor een bepaald product aanvullende certificaten, verklaringen of andere nalevingsdocumenten vereist zijn, kunnen wij de relevante documentatie bij de fabrikant of fabriek opvragen.

Geef ons het product en geef aan welk type document vereist is. Wij controleren of het relevante certificaat, de verklaring of andere documentatie rechtstreeks bij de fabrikant kan worden verkregen.

De huidige lijst met beschikbare bestemmingen vindt u op onze website. Als een land niet is opgenomen in de lijst met beschikbare bestemmingen, kunnen we daar momenteel niet naartoe verzenden.

Voor professionele partners bieden wij een gepersonaliseerd CSV-catalogus, API-toegang en persoonlijke API-sleutels. Deze tools stellen je in staat je online winkel te automatiseren en te integreren met ons platform.

Ja. Onze integratietools kunnen worden gebruikt met WooCommerce, Shopify en andere e-commerceplatforms. De exacte integratiemethode hangt af van de mogelijkheden van uw systeem en de integratieoplossing die u gebruikt.

Ja. CSV en API kunnen worden gebruikt om catalogusimporten, prijs- en voorraadupdates, de toevoeging van nieuwe producten en algemene catalogus-synchronisatie te automatiseren. Voorraadgegevens worden ongeveer elke 30 minuten gesynchroniseerd met ons magazijn, en de CSV-catalogus wordt op dezelfde basis bijgewerkt.

Ja. De API maakt het mogelijk om bestellingen automatisch aan te maken en informatie over bestellingen op te halen. Bestellingen uit uw online winkel kunnen daardoor rechtstreeks naar ons systeem worden verzonden, waardoor handmatige arbeid aanzienlijk wordt verminderd.

Toegang tot onze standaard integratietools — gepersonaliseerd CSV, API en persoonlijke API-sleutels — is gratis. Er zijn geen verbindings- of activatiekosten en geen maandelijkse of jaarlijkse abonnementskosten voor het gebruik van deze tools.

U moet zich op onze website registreren als bedrijf / rechtspersoon en een geldig EU btw-nummer opgeven. Zodra dit is geverifieerd, activeren wij professionele voorwaarden, individuele prijzen en kortingen, evenals toegang tot het gepersonaliseerde CSV-catalogus en API.

Er zijn geen abonnementskosten, verborgen kosten of extra kosten op het SexShopMarket.eu-platform. Zodra een bestelling is geplaatst en betaald, zal de prijs van het product niet stijgen. De productprijs is definitief, terwijl alle kosten gerelateerd aan verwerking, transport en logistiek van tevoren worden berekend en als onderdeel van de verzendkosten worden weergegeven.

We bieden enkele van de meest concurrerende prijzen in Europa dankzij onze minimale winstmarge en een hoog verkoopvolume.

Prijzen worden elk kwartaal beoordeeld. Prijswijzigingen kunnen uitsluitend plaatsvinden als gevolg van objectieve kostenstijgingen, waaronder:

• wijzigingen in fiscale wetgeving;
• wijzigingen in belastingtarieven in individuele landen of regio's;
• stijgingen in grondstoffen- en productiekosten;
• wijzigingen in inkoop- of logistieke kosten;
• jaarlijkse aanpassingen op basis van de officiële inflatie-index.

Ja. Het prijsveld is de definitieve groothandelsprijs van het product, exclusief verzending. Er hoeven geen extra kortingen of opslagen te worden toegepast.

Nee. Er zijn geen extra kosten. Alle prijzen in de gepersonaliseerde feed zijn definitief.

De gewichtsklasse voor verzending wordt berekend op basis van de som van de weight_kg-waarden van alle producten in de bestelling.

Het veld weight_kg bevat het definitieve productgewicht dat wordt gebruikt om de verzendkosten te berekenen.

Nee. Er zijn geen extra kosten. De verzendkosten worden berekend op basis van het veld weight_kg en het verstrekte tarievenbestand voor verzending. Alle vermelde verzendtarieven zijn definitief.

Alle betaalde bestellingen die vóór 13:00 uur op een werkdag worden geplaatst, met uitzondering van weekenden en feestdagen, worden dezelfde werkdag rond 16:00 uur verzonden.

Bestellingen die na 13:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag rond 16:00 uur verzonden.

Het trackingnummer wordt doorgaans dezelfde werkdag beschikbaar.

Ja. Het trackingnummer is beschikbaar via de order-status-api.