Často kladené otázky

Prohlédněte si nabídku produktů na platformě SexShopMarket.eu, vyberte požadované položky do košíku a pokračujte k pokladně.

Objednávku lze zadat i bez registrace — jako host, po zadání kontaktních údajů a doručovací adresy. Pokud chcete, můžete si zaregistrovat účet (pro soukromou osobu nebo firmu) nebo se přihlásit ke stávajícímu, abyste si mohli ukládat adresy a získat individuální podmínky, a poté už jen dokončit platbu.

Po úspěšném zadání objednávky a potvrzení platby obdržíte e-mail s potvrzením objednávky a dalšími informacemi o zpracování a doručení.

Změny nebo zrušení objednávky jsou možné pouze před potvrzením bankovní platby a připsáním prostředků na bankovní účet naší společnosti.

Po obdržení platby je objednávka automaticky odeslána ke zpracování, rezervována u dodavatelů, připravena k plnění a zajištěna pro mezinárodní zasílání.

Pokud máte jakékoliv dotazy k vaší objednávce, kontaktujte náš tým podpory:
info@sexshopmarket.com

Ano. Nabízíme speciální podmínky, individuální nabídky a další slevy pro B2B klienty, velkoobchodní kupce, prodejce a stálé partnery, a také pro soukromé zákazníky při větších nebo pravidelných objednávkách.

Výše slevy závisí na objemu nákupu, kategorii produktu, frekvenci objednávek a podmínkách dodávky.

Chcete-li obdržet individuální obchodní nabídku, kontaktujte nás:
info@sexshopmarket.com

SexShopMarket.eu je pohodlná platforma jak pro soukromé zákazníky, tak pro firmy v oblasti produktů pro dospělé. Soukromí zákazníci získají přístup k širokému sortimentu produktů předních evropských značek, diskrétnímu balení, rychlému doručení a jedněm z nejnižších cen v Evropě. Pro B2B klienty a dropshippingové partnery nabízíme přístup k tisícům produktů pro dospělé, speciální ceny, osobní slevy a aktuální stav skladu. Nemusíte si sami nakupovat a skladovat velký sortiment — náš sklad může fungovat jako váš. Můžete rychle rozšířit katalog svého obchodu a nabídnout zákazníkům výrazně více produktů bez dodatečných nákladů na skladování. SexShopMarket.eu spojuje maloobchodní nákupy, velkoobchodní dodávky a dropshipping v jednom systému — s pohodlným objednáváním, konkurenceschopnými cenami a spolehlivou logistikou po celé Evropě.

Hlavní výhody dropshippingu

• Diskrétní dodání a balení.
• Obrovský výběr produktů od předních evropských dodavatelů.
• Není nutné skladovat zboží na skladě ani nést vysoké režijní náklady.
• Většina objednávek je odeslána do 24 pracovních hodin.
• Automatická integrace katalogu prostřednictvím CSV souboru je k dispozici.
• Objednávky jsou odesílány přímo vašim zákazníkům.
• Možnost pracovat v modelu dropshippingu nebo dodávat zboží přímo do vašeho skladu.

Službu mohou používat pouze dospělí nad 18 let, nebo osoby, které v jejich zemi dosáhly věku plnoletosti.

Spolupracujeme s:

• soukromí zákazníci;
• velkoobchodní B2B klienti;
• dropshipping partneři;
• online obchody a obchodní společnosti.

Při registraci musí soukromí zákazníci vybrat typ účtu „Soukromá osoba“. Pro ně se ceny zobrazují včetně DPH.

B2B klienti a partneři dropshippingu musí vybrat obchodní účet, poskytnout údaje o společnosti a platné číslo DPH. Po ověření můžeme nabídnout osobní nákupní ceny a zvláštní slevu vázanou na účet. Pro společnosti s platným číslem DPH jsou ceny zobrazeny bez DPH.

Doba dodání závisí na cílové zemi.

Při zadávání objednávky je u každého produktu a vybrané doručovací země uvedena aktuální odhadovaná doba doručení a tato doba doručení platí pro konkrétní objednávku.

Cena dopravy se počítá zvlášť při pokladně, v závislosti na cílové zemi.

SexShopMarket.eu nepřidává umělé marže k cenám za dopravu.

Cena dopravy vychází z tarifů dopravních a logistických společností a je počítána podle zásad používaných mezinárodními přepravci, jako jsou UPS, FedEx, DPD a další doručovací služby.

Ano. Jakmile je objednávka odeslána, kupující obdrží informace o sledování doručení včetně sledovacího čísla.

Informace o zpracování objednávky a stavu doručení mohou být také zaslány e-mailem nebo zobrazeny v účtu B2B.

Doručení zajišťují mezinárodní dopravní a logistické společnosti a doručovací služby působící v Evropské unii.

Na doručení objednávky se mohou používat různí dopravci v závislosti na cílové zemi.

SexShopMarket.eu prodává soukromým zákazníkům, B2B klientům a partnerům dropshippingu.

Vrácení nebo výměna produktu je možná v případě:

• potvrzená výrobní vada;
• produkt byl poškozen před předáním kupujícímu;
• obdržený produkt neodpovídá objednanému zboží.

Pro B2B klienty nejsou poskytovány vratky zboží v odpovídající kvalitě.

Soukromí zákazníci mají právo odstoupit od koupě do 14 dnů v souladu se zákonem. Zboží v uzavřených obalech, které nelze vrátit z hygienických důvodů, nelze vrátit poté, co byl otevřen ochranný obal nebo pečeť. Vadné zboží je přijímáno k posouzení bez ohledu na toto omezení.

Pokud byl výrobek při dodání poškozen nebo má potvrzenou výrobní vadu, kupující musí kontaktovat zákaznickou podporu po obdržení zboží.

Při kontaktování podpory musí kupující poskytnout:

• číslo objednávky;
• popis problému;
• fotografie produktu;
• fotografie balení.

Kontakt pro dotazy:
info@sexshopmarket.com

Náhrady jsou možné pouze ve případech uvedených v těchto obchodních podmínkách a podle platného práva.

Po potvrzení důvodů pro refundaci budou prostředky vráceny na stejný způsob platby, který byl použit při objednávce.

Výměna zboží je možná pouze v případě potvrzené výrobní vady nebo poškození produktu.

Problém je třeba nahlásit do 3 pracovních dnů od převzetí zboží.

V případě poškozeného produktu je třeba poskytnout fotografie jasně zobrazující poškození spolu s dokladem o platbě / potvrzením bankovního převodu za produkt.

Adresa pro vrácení bude poskytnuta po podání a posouzení žádosti o záruku nebo reklamaci.

Zákazník nejprve uhradí náklady na vrácení zásilky.

Jakmile je vrácený produkt přijat a schválen v našem skladu, proplatíme:

• kupní cenu produktu;
• dohodnuté náklady na vrácení zásilky.

Refundace se připíše na zůstatek interní peněženky v účtu zákazníka do 3 pracovních dnů od přijetí a schválení vráceného produktu v našem skladu.

SexShopMarket.eu přijímá platby prostřednictvím:

• PayPal;
• bankovní karty;
• bankovní převody.

Všechny platby jsou zpracovávány prostřednictvím bezpečných platebních systémů a platebních poskytovatelů, kteří používají moderní bezpečnostní technologie a SSL šifrování.

Všechna objednávky od B2B klientů, partnerů dropshippingu a soukromých zákazníků jsou vyřizovány na základě úplné platby předem. Zboží je odesláno z skladu až po přijetí a potvrzení platby.

Ano. Po zadání objednávky kupující obdrží elektronickou fakturu s údaji o společnosti a informacemi o objednávce.

Objednávky na SexShopMarket.eu mohou zadávat soukromí zákazníci, B2B klienti a partneři dropshippingu.

Během registrace je třeba vybrat vhodný typ účtu:

• fyzická osoba — poskytněte své kontaktní údaje a dodací adresu;
• právnická osoba nebo podnikatel — poskytněte údaje o společnosti a platné číslo DPH.

Po registraci vyberte požadované produkty, vložte je do košíku a přejděte k pokladně. Platbu za objednávku můžete provést bankovní kartou nebo na základě faktury zaslané e-mailem.

Všechny objednávky se zpracovávají na základě úplné platby předem. Jakmile byla platba přijata a potvrzena, objednávka je odeslána ke zpracování a odeslána na adresu uvedenou při zadávání objednávky.

Klienti B2B a partneři dropshippingu mohou používat jeden podnikový účet a pro každou objednávku uvést novou dodací adresu. To umožňuje odeslání každé zásilky přímo vašemu zákazníkovi nebo do libovolného jiného vybraného místa.

Po registraci podnikatelského účtu nás můžete kontaktovat e-mailem. Jakmile budou ověřeny údaje vaší společnosti, aktivujeme osobní slevu spojenou s vaším účtem.

Pro soukromé zákazníky jsou ceny uvedeny včetně DPH. Pro B2B klienty s platným číslem DPH jsou ceny uvedeny bez DPH.

Na přihlašovací stránce klikněte na "Zapomenuté heslo?", zadejte e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem a systém zašle pokyny k resetování hesla.

Ano. Jak soukromí zákazníci, tak B2B klienti mohou ve svém účtu uložit neomezený počet dodacích adres a při každé objednávce si vybrat tu, kterou potřebují. Objednávky mohou být odeslány na různá místa, pobočky, společnosti nebo přímo k zákazníkům prostřednictvím dropshipping systému.

Po přihlášení k vašemu B2B účtu můžete v nastavení účtu aktualizovat kontaktní údaje, dodací adresy a další informace o společnosti.

V určitých případech může platforma požadovat další ověření údajů o společnosti nebo DIČ.

Chcete-li smazat B2B účet, kontaktujte prosím náš tým podpory:

info@sexshopmarket.com

Vezměte prosím na vědomí, že některá data mohou být uložena po dobu vyžadovanou zákony Evropské unie, včetně daňových, účetních a dodržování předpisů.

Chcete-li získat profesionální podmínky, musíte se zaregistrovat jako firma / právnická osoba. Pokud máte platné EU číslo DPH, po ověření budou pro váš účet aktivovány profesionální ceny, individuální slevy, CSV přístup a API přístup.

Ano. Bez čísla DPH se můžete registrovat jako soukromá osoba. V takovém případě bude k cenám zboží přidáno DPH. Profesionální B2B podmínky a dodávky bez DPH jsou k dispozici po ověření platného čísla DPH.

Ano. Firmy s ověřeným a platným EU číslem DPH jsou dodávány bez DPH v souladu s platnými pravidly pro intrakomunitární prodej B2B.

Ano. Jakmile bude váš profesionální účet schválen, personalizované ceny a individuální sleva budou přímo spojeny s vaším účtem. Po přihlášení uvidíte ceny určené vaší společnosti.

Ano. Profesionální partneři obdrží personalizovaný CSV soubor s cenami zohledňujícími slevu přiřazenou jejich účtu.

Informace o skladových zásobách jsou synchronizovány s naším skladem přibližně každých 30 minut. CSV katalog se aktualizuje na stejném základě, což vám umožňuje pravidelně získávat aktuální informace o dostupnosti zboží.

Ano. API umožňuje vytvářet objednávky přímo v našem systému a získávat informace o existujících objednávkách. Objednávky z vašeho online obchodu lze tedy posílat přímo do našeho systému, čímž výrazně snížíte ruční práci.

Objednávky lze platit bankovním převodem, platebními kartami Visa a Mastercard, stejně jako PayPal.

Interní zůstatek účtu je k dispozici pro profesionální partnery. Můžete vkládat prostředky předem, aby byl dostupný zůstatek použitelný pro rychlé placení objednávek, včetně objednávek vytvořených prostřednictvím integrace. To umožňuje dále automatizovat tok zpracování objednávek.

Objednávka vstupuje do zpracování po obdržení platby. Použití interního zůstatku pomáhá vyhnout se ruční platbě každé jednotlivé objednávky a urychluje zahájení zpracování zpracování objednávky.

Ano. Cena dopravy uvedená na naší platformě je konečná. Nepridáváme žádné další skryté poplatky za dopravu.

Ano. Partnerům může být také poskytnut samostatný CSV soubor obsahující sazby za dopravu.

Spolupracujeme s mezinárodními kurýrními společnostmi včetně DPD, UPS a FedEx. Dostupnost konkrétního dopravce závisí na cíli a současných podmínkách dopravy.

Ne. Zásilky dropshippingu neobsahují faktury SexShopMarket, reklamní materiály ani jiné dokumenty, které by umožnily koncovému zákazníkovi identifikovat SexShopMarket jako původního dodavatele.

Ano. Partneři mohou používat naše poskytnuté obrázky, popisy, specifikace a další katalogová data pro zařazení a prodej produktů ve svých vlastních online obchodech.

Hlavní informace o produktu jsou poskytovány v angličtině a mohou je partneři používat pro import a úpravu produktů pro své vlastní online obchody.

Ano. Nabízené produkty splňují platné EU požadavky. Pokud pro konkrétní produkt jsou vyžadovány dodatečné certifikáty, prohlášení nebo jiné dokumenty o shodě, můžeme požádat výrobce o příslušnou dokumentaci.

Prosím, uveďte produkt a specifikujte typ požadovaného dokumentu. Zjistíme, zda je možné získat relevantní certifikát, prohlášení nebo jinou dokumentaci přímo od výrobce.

Aktuální seznam dostupných destinací naleznete na našich webových stránkách. Pokud země není uvedena v seznamu dostupných destinací, momentálně ji nemůžeme odesílat.

Pro profesionální partnery poskytujeme personalizovaný CSV katalog, API přístup a osobní API klíče. Tyto nástroje vám umožní automatizovat váš online obchod a integrovat jej s naší platformou.

Ano. Naše integrační nástroje lze použít s WooCommerce, Shopify a dalšími e-commerce platformami. Přesná metoda integrace závisí na schopnostech vašeho systému a použitém integračním řešení.

Ano. CSV a API lze použít k automatizaci importů katalogu, aktualizací cen a zásob, přidání nových produktů a obecné synchronizaci katalogu. Informace o zásobách se synchronizují s naším skladem přibližně každých 30 minut a CSV katalog se aktualizuje na stejném základě.

Ano. API umožňuje vytvářet objednávky přímo v našem systému a získávat informace o existujících objednávkách. Objednávky z vašeho online obchodu lze tedy posílat přímo do našeho systému, čímž výrazně snížíte ruční práci.

Přístup k našim standardním integračním nástrojům — personalizovaný CSV, API a osobní API klíče — je poskytován bez dalších poplatků. Neexistují žádné poplatky za propojení ani aktivaci a žádné měsíční či roční poplatky za používání těchto nástrojů.

Musíte se zaregistrovat na našich webových stránkách jako firma / právnická osoba a poskytnout platné EU číslo DPH. Jakmile bude ověřeno, aktivujeme profesionální podmínky, individuální ceny a slevy, stejně jako přístup ke personalizovanému CSV katalogu a API.

Na SexShopMarket.eu neexistují žádné předplatné, skryté poplatky ani další poplatky. Jakmile je objednávka zadána a zaplacena, cena produktu se nezvýší. Cena produktu je konečná, zatímco veškeré náklady související s vyřizováním, dopravou a logistikou jsou vypočteny předem a uvedeny jako součást nákladů na dopravu.

Díky minimální marži a vysokému objemu prodeje nabízíme některé z nejkonkurenceschopnějších cen v Evropě.

Ceny se revidují jednou za čtvrtletí. Změny cen mohou nastat pouze z důvodu objektivního nárůstu nákladů, včetně:

• změny daňové legislativy;
• změny daňových sazeb v jednotlivých zemích nebo regionech;
• nárůsty cen surovin a výrobních nákladů;
• změny nákladů na nákup či logistiku;
• roční úpravy na základě oficiálního indexu inflace.

Ano. Cenové pole je konečná velkoobchodní cena produktu, bez dopravy. Nemusí se uplatňovat žádné další slevy ani přirážky.

Ne. Neexistují žádné dodatečné poplatky. Všechny ceny v personalizovaném feedu jsou konečné.

Hmotnostní pásmo dopravy se počítá na základě součtu hodnot weight_kg všech produktů zahrnutých v objednávce.

Pole weight_kg obsahuje konečnou hmotnost produktu použitou pro výpočet nákladů na dopravu.

Ne. Neexistují žádné dodatečné poplatky. Náklady na dopravu se počítají na základě pole weight_kg a poskytnutého souboru s přepravními sazbami. Všechny uvedené přepravní sazby jsou konečné.

Všechny zaplacené objednávky zadané před 13:00 v pracovní den, s výjimkou víkendů a státních svátků, jsou expedovány tentýž pracovní den přibližně v 16:00.

Objednávky zadané po 13:00 jsou expedovány následující pracovní den přibližně v 16:00.

Sledovací číslo je obvykle dostupné tentýž pracovní den.

Ano. Sledovací číslo bude dostupné přes order-status-api.