Întrebări frecvente

Răsfoiți gama de produse pe platforma SexShopMarket.eu, adăugați articolele necesare în coș și accesați checkout-ul.

Comanda poate fi plasată și fără înregistrare — ca vizitator, indicând datele de contact și adresa de livrare. Dacă doriți, puteți crea un cont (pentru persoană fizică sau companie) sau vă puteți autentifica într-unul existent pentru a salva adrese și a beneficia de condiții personalizate, urmând apoi doar să finalizați plata.

După ce comanda a fost plasată cu succes și plata a fost confirmată, veți primi un email cu confirmarea comenzii și cu informații suplimentare privind procesarea și livrarea.

Modificările sau anularea unei comenzi sunt posibile doar înainte ca plata prin bancă să fi fost confirmată și fondurile să fi fost primite în contul bancar al companiei noastre.

După primirea plății, comanda este trimisă automat în procesare, rezervată la furnizori, pregătită pentru îndeplinire și pregătită pentru expediere internațională.

Dacă aveți întrebări despre comanda dvs., vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență:
info@sexshopmarket.com

Da. Oferim condiții speciale, oferte individuale și reduceri suplimentare pentru clienții B2B, cumpărătorii en-gros, revânzători și parteneri obișnuiți, precum și pentru clienții privați la comenzi mari sau regulate.

Suma reducerii depinde de volumul de cumpărare, categoria de produs, frecvența comenzilor și condițiile de aprovizionare.

Pentru a primi o ofertă comercială individuală, vă rugăm să ne contactați:
info@sexshopmarket.com

SexShopMarket.eu este o platformă convenabilă atât pentru clienții privați, cât și pentru afaceri din sectorul produselor pentru adulți. Clienții privați au acces la o gamă largă de produse de la mărci europene de top, ambalaj discret, livrare rapidă și unele dintre cele mai mici prețuri din Europa. Pentru clienții B2B și partenerii de dropshipping oferim acces la mii de produse pentru adulți, prețuri speciale, reduceri personale și stocuri actualizate. Nu trebuie să cumpărați și să depozitați singur un sortiment mare — depozitul nostru poate funcționa ca al dumneavoastră. Puteți extinde rapid catalogul magazinului dumneavoastră și oferi clienților mult mai multe produse fără costuri suplimentare de depozitare. SexShopMarket.eu reunește vânzarea cu amănuntul, aprovizionarea en-gros și dropshipping-ul într-un singur sistem — cu comenzi convenabile, prețuri competitive și logistică fiabilă în toată Europa.

Principalele beneficii ale dropshipping-ului

• Livrare și ambalare confidențiale.
• O gamă vastă de produse de la furnizori europei de top.
• Nu este necesar să ții produse în stoc sau să suporti costuri generale semnificative.
• Majoritatea comenzilor sunt expediate în termen de 24 de ore lucrătoare.
• Integrare automată a catalogului prin fișier CSV este disponibilă.
• Comenzile sunt expediate direct clienților dvs.
• Posibilitatea de a lucra într-un model de dropshipping sau de a avea produsele furnizate direct în depozitul dvs.

Serviciul poate fi utilizat numai de adulți peste 18 ani sau de persoane care au împlinit majoratul legal în țara lor.

Colaborăm cu:

• clienți particulari;
• cliendi B2B en gros;
• parteneri de dropshipping;
• magazine online și companii de comerț.

La înregistrare, clienții particulari trebuie să selecteze tipul de cont "Persoană fizică". Pentru aceștia, prețurile sunt afișate cu TVA inclus.

Clienții B2B și partenerii de dropshipping trebuie să aleagă un cont de firmă, să furnizeze datele companiei și un număr valid de TVA. După verificare, putem oferi prețuri personale de achiziție și o reducere specială legată de cont. Pentru companiile cu un număr valid de TVA, prețurile sunt afișate fără TVA.

Timpul de livrare depinde de țara de destinație.

La plasarea comenzii, timpul estimat de livrare curent este afișat pentru fiecare produs și țara de livrare selectată, iar acest timp de livrare se aplică pentru comanda respectivă.

Costul de livrare este calculat separat la finalizarea comenzii, în funcție de țara de livrare.

SexShopMarket.eu nu aplică adaosuri artificiale la costurile de livrare.

Costul de livrare se bazează pe tarifele firmelor de transport și logistică și este calculat în conformitate cu principiile utilizate de operatori internaționali precum UPS, FedEx, DPD și alți furnizori de servicii de livrare.

Da. După ce comanda a fost expediată, cumpărătorul primește informații de urmărire a livrării, inclusiv un număr de urmărire.

Informații despre procesarea comenzii și stadiul livrării pot fi, de asemenea, trimise prin email sau afișate în contul B2B.

Livrarea este efectuată de companii internaționale de transport și logistică și de servicii de livrare care operează în cadrul Uniunii Europene.

Curieri diferiți pot fi utilizați pentru livrarea comenzilor în funcție de țara de destinație.

SexShopMarket.eu vinde clienților particulari, clienților B2B și partenerilor de dropshipping.

Un retur sau o schimbare a unui produs este posibil(ă) dacă:

• se confirmă un defect de fabricație;
• produsul a fost avariat înainte de predarea către cumpărător;
• produsul primit nu corespunde comenzii plasate.

Pentru clienții B2B, returnările de mărfuri de calitate corespunzătoare nu sunt acceptate.

Clienții particulari au dreptul să se retragă dintr-o achiziție în termen de 14 zile, în conformitate cu legea. Cu toate acestea, produsele în ambalaj sigilat care nu pot fi returnate din motive de igienă nu pot fi returnate odată ce ambalajul protectiv sau sigiliul a fost deschis. Produsele defecte sunt acceptate pentru analiză indiferent de această restricție.

Dacă produsul a fost deteriorat în timpul livrării sau are un defect de fabricație confirmat, cumpărătorul trebuie să contacteze echipa de asistență după primirea produsului.

Când contactați suportul, cumpărătorul trebuie să ofere:

• numărul comenzii;
• descrierea problemei;
• fotografii ale produsului;
• fotografii ale ambalajului.

Contact pentru întrebări:
info@sexshopmarket.com

Rambursările sunt posibile doar în cazurile prevăzute în acești termeni și condiții și de către legea aplicabilă.

După ce temeiurile pentru rambursare au fost confirmate, fondurile sunt returnate în aceeași metodă de plată care a fost folosită la plasarea comenzii.

Schimbul produsului este posibil numai în cazul unui defect de fabricație confirmat sau al avariării produsului.

Problema trebuie raportată în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea mărfii.

În cazul unui produs deteriorat, trebuie furnizate fotografii care arată clar deteriorarea, împreună cu dovada plății / confirmarea transferului bancar pentru produs.

Adresa de retur va fi furnizată după depunerea și analizarea unei cereri de garanție sau reclamație.

Clientul plătește inițial costul de transport al returului.

Odată ce produsul returnat este primit și acceptat la depozitul nostru, rambursăm:

• prețul de achiziție al produsului;
• costul de transport de retur convenit.

Rambursarea este creditată în soldul portofelului intern din contul clientului în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea și acceptarea produsului returnat la depozitul nostru.

SexShopMarket.eu acceptă plăți prin:

• PayPal;
• carduri bancare;
• transferuri bancare.

Toate plățile sunt procesate prin sisteme de plată securizate și furnizori de plăți care utilizează tehnologii moderne de securitate și criptare SSL.

Toate comenzile de la clienții B2B, partenerii de dropshipping și clienții particulari sunt procesate pe baza plății în avans integral. Produsul este expediat din depozit numai după ce plata a fost primită și confirmată.

Da. După plasarea comenzii, cumpărătorul primește o factură electronică cu datele companiei și informații despre comandă.

Comenzile pe SexShopMarket.eu pot fi plasate atât de clienți particulari, cât și de clienți B2B și parteneri de dropshipping.

Pe parcursul înregistrării, trebuie să selectați tipul de cont potrivit:

• persoană fizică — furnizați detaliile de contact și adresa de livrare;
• entitate juridică sau antreprenor — furnizați detaliile companiei și un număr valid de TVA.

După înregistrare, selectați produsele de care aveți nevoie, adăugați-le în coș și continuați către finalizarea comenzii. Puteți plăti comanda cu cardul bancar sau în baza unei facturi expediate pe email.

Toate comenzile sunt procesate pe baza plății în avans integral. Odată ce plata a fost primită și confirmată, comanda este trimisă spre procesare și expediată la adresa furnizată în timpul plasării comenzii.

Clienții B2B și partenerii de dropshipping pot utiliza un singur cont de afaceri și pot specifica o adresă de livrare nouă pentru fiecare comandă. Acest lucru permite ca fiecare livrare să fie trimisă direct clientului dumneavoastră sau în orice altă locație aleasă.

După înregistrarea unui cont de afaceri, ne puteți contacta prin email. Odată ce detaliile companiei au fost verificate, vom activa o reducere personală asociată contului.

Pentru clienții particulari, prețurile sunt afișate cu TVA inclus. Pentru clienții B2B cu un număr valid de TVA, prețurile sunt afișate fără TVA.

Pe pagina de autentificare, faceți clic pe “Parolă uitată?”, introduceți adresa de e-mail asociată contului dvs., iar sistemul vă va trimite instrucțiuni pentru resetarea parolei.

Da. Atât clienții particulari, cât și clienții B2B pot salva un număr nelimitat de adrese de livrare în contul lor și pot selecta pe cea de care au nevoie la plasarea fiecărei comenzi. Comenzile pot fi trimise către locații diferite, filiale, companii sau direct către clienți prin sistemul de dropshipping.

După autentificarea în contul dvs. B2B, puteți actualiza detaliile de contact, adresele de livrare și alte informații despre companie în setările contului.

În anumite cazuri, platforma poate solicita o altă verificare a detaliilor companiei sau a numărului de TVA.

Pentru a șterge un cont B2B, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență:

info@sexshopmarket.com

Vă rugăm să rețineți că unele date pot fi stocate pentru perioada prevăzută de legislația Uniunii Europene, inclusiv cerințele fiscale, contabile și de conformitate.

Pentru a primi termeni profesioniști, trebuie să vă înregistrați ca o companie / entitate legală. Dacă dețineți un număr valid de TVA UE, în momentul în care acesta este verificat, veți avea activate prețuri profesionale, reduceri individuale, acces CSV și acces API pentru contul dumneavoastră.

Da. Fără un număr de TVA, te poți înregistra ca persoană fizică. În acest caz, TVA-ul aplicabil va fi adăugat la prețurile produselor. Termeni profesioniști B2B și livrări scutite de TVA sunt disponibile după ce un număr valid de TVA a fost verificat.

Da. Companiile cu un număr de TVA UE valid și verificat beneficiază de livrare fără TVA, în conformitate cu regulile aplicabile pentru vânzările B2B intra-UE.

Da. Odată ce contul dvs. profesional a fost aprobat, prețuri personalizate și o reducere individuală sunt conectate direct la contul dvs. Când vă conectați, veți vedea automat prețurile disponibile special pentru compania dvs.

Da. Partenerii profesioniști primesc un fișier CSV personalizat care conține prețuri care țin cont de reducerea atribuită contului lor.

Datele despre stoc sunt sincronizate cu depozitul nostru aproximativ la fiecare 30 de minute. Catalogul CSV este actualizat pe aceeași bază, permițându-vă să primiți în mod regulat informații actualizate despre disponibilitatea produselor.

Da. API-ul vă permite să creați comenzi direct în sistemul nostru și să recuperați informații despre comenzile existente. Comenzile din magazinul dvs. online pot fi transmise direct în sistemul nostru, ceea ce reduce semnificativ munca manuală.

Comenzile pot fi plătite prin transfer bancar, carduri Visa și Mastercard, precum și PayPal.

Un sold intern de cont este disponibil pentru parteneri profesioniști. Puteți depune fonduri în avans, astfel încât soldul disponibil să poată fi utilizat pentru plata rapidă a comenzilor, inclusiv a celor create printr-o integrare. Acest lucru permite automatizarea fluxului de procesare a comenzilor.

O comandă intră în procesare după ce plata a fost primită. Folosirea soldului de cont intern ajută la evitarea plății manuale pentru fiecare comandă în parte și accelerează începerea procesării comenzilor.

Da. Costul de transport afișat pe platforma noastră este costul final de transport. Nu adăugăm taxe suplimentare de livrare ascunse.

Da. Un fișier CSV separat care conține tarifele de livrare poate fi furnizat și partenerilor.

Colaborăm cu companii internaționale de curierat, printre care DPD, UPS și FedEx. Disponibilitatea unui anumit curier depinde de destinație și condițiile actuale de livrare.

Nu. Pachetele de dropshipping nu conțin facturi SexShopMarket, materiale promoționale sau alte documente care ar permite clientului final să identifice SexShopMarket ca furnizorul original.

Da. Partenerii pot utiliza imaginile produselor, descrierile, specificațiile și alte date din catalogul furnizate de noi pentru listarea și vânzarea produselor în propriile lor magazine online.

Informațiile principale despre produse sunt furnizate în limba engleză și pot fi utilizate de parteneri pentru importul și adaptarea produselor pentru propriile lor magazine online.

Da. Produsele pe care le oferim sunt conforme cu cerințele UE aplicabile. Dacă pentru un anumit produs sunt necesare certificate, declarații sau alte documente de conformitate, le putem solicita producătorului sau fabricii.

Vă rugăm să ne furnizați produsul și să specificați tipul de document cerut. Vom verifica dacă certificatul, declarația sau altă documentație relevantă poate fi obținută direct de la producător.

Lista curentă a destinațiilor disponibile poate fi găsită pe site-ul nostru. Dacă o țară nu este inclusă în lista destinațiilor disponibile, în prezent nu putem efectua livrări în acea țară.

Pentru partenerii profesioniști, oferim un catalog CSV personalizat, acces API și chei API personale. Aceste unelte vă permit să automatizați magazinul online și să-l integrați cu platforma noastră.

Da. Instrumentele noastre de integrare pot fi utilizate cu WooCommerce, Shopify și alte platforme de comerț electronic. Metoda exactă de integrare depinde de capabilitățile sistemului dvs. și de soluția de integrare pe care o utilizați.

Da. CSV și API pot fi utilizate pentru a automatiza importurile de catalog, actualizările de prețuri și stocuri, adăugarea de produse noi și sincronizarea generală a catalogului. Informațiile de stoc sunt sincronizate cu depozitul nostru aproximativ la fiecare 30 de minute, iar catalogul CSV este actualizat pe aceeași bază.

Da. API-ul permite crearea automată a comenzilor și recuperarea informațiilor despre comenzile existente. Comenzile din magazinul dvs. online pot fi transmise direct în sistemul nostru, ceea ce reduce semnificativ munca manuală.

Accesul la instrumentele noastre standard de integrare — CSV personalizat, API și chei API personale — este oferit fără costuri suplimentare. Nu există taxe de conectare sau de activare și nici taxe lunare sau anuale pentru utilizarea acestor instrumente.

Trebuie să vă înregistrați pe site-ul nostru ca o companie / entitate juridică și să furnizați un număr valid de TVA UE. Odată ce acesta a fost verificat, vom activa termeni profesioniști, prețuri individuale și reduceri, precum și acces la catalogul CSV personalizat și API.

Nu există taxe de abonament, taxe ascunse sau comisioane suplimentare pe platforma SexShopMarket.eu. Odată ce o comandă a fost plasată și plătită, prețul produsului nu va crește. Prețul produsului este final, în timp ce toate costurile legate de procesare, transport și logistică sunt calculate în avans și afișate ca parte a costului de expediere.

Oferim unele dintre cele mai competitive prețuri din Europa datorită marjei comerciale minime și volumului mare de vânzări.

Prețurile sunt revizuite o dată pe trimestru. Schimbările de preț pot apărea doar din cauza creșterilor obiective de costuri, inclusiv:

• modificări în legislația fiscală;
• modificări ale ratelor de impozitare în țări sau regiuni individuale;
• creșteri ale costurilor materiilor prime și producției;
• modificări ale costurilor de achiziție sau logistică;
• ajuste anuale bazate pe indicele oficial de inflație.

Da. Câmpul de preț este prețul final cu ridicata al produsului, exclusiv transportul. Nu este necesară aplicarea unor reduceri sau majorări suplimentare.

Nu. Nu există taxe suplimentare. Toate prețurile din fluxul personalizat sunt finale.

Plaja de greutate pentru transport se calculează pe baza sumei valorilor weight_kg ale tuturor produselor incluse în comandă.

Câmpul weight_kg conține greutatea finală a produsului, utilizată pentru calcularea costului de transport.

Nu. Nu există taxe suplimentare. Costurile de transport se calculează pe baza câmpului weight_kg și a fișierului de tarife de transport furnizat. Toate tarifele de transport indicate sunt finale.

Toate comenzile plătite, plasate înainte de ora 13:00 într-o zi lucrătoare, cu excepția weekendurilor și a sărbătorilor legale, sunt expediate în aceeași zi lucrătoare, în jurul orei 16:00.

Comenzile plasate după ora 13:00 sunt expediate în următoarea zi lucrătoare, în jurul orei 16:00.

Numărul de urmărire devine de obicei disponibil în aceeași zi lucrătoare.

Da. Numărul de urmărire va fi disponibil prin order-status-api.