Često postavljana pitanja

Pregledajte raspon proizvoda na SexShopMarket.eu platformi, dodajte željene artikle u košaricu i prijeđite na postupak kupnje.

Narudžbu možete izvršiti i bez registracije — kao gost, unosom kontakt podataka i adrese za dostavu. Ako želite, možete registrirati račun (za privatnu osobu ili tvrtku) ili se prijaviti na postojeći kako biste spremali adrese i ostvarili osobne uvjete, nakon čega preostaje samo dovršiti plaćanje.

Nakon što je narudžba uspješno postavljena i plaćanje potvrđeno, primit ćete e-mail s potvrdom narudžbe i daljnjim informacijama o obradi i dostavi.

Promjene ili otkazivanje narudžbe moguća su samo prije potvrde bankovne uplate i prije nego što sredstva budu primljena na naš bankovni račun.

Nakon što je plaćanje primljeno, narudžba se automatski šalje na obradu, rezervira kod dobavljača, priprema za isporuku i organizira međunarodni prijevoz.

Ako imate pitanja o svojoj narudžbi, kontaktirajte naš tim za podršku:
info@sexshopmarket.com

Da. Nudimo posebne uvjete, individualne ponude i dodatne popuste za B2B klijente, veleprodajne kupce, preprodavače i redovite partnere, kao i za privatne kupce kod velikih ili redovitih narudžbi.

Visina popusta ovisi o količini kupovine, kategoriji proizvoda, učestalosti narudžbi i uvjetima nabave.

Za dobivanje individualne komercijalne ponude kontaktirajte nas:
info@sexshopmarket.com

SexShopMarket.eu je praktična platforma i za privatne kupce i za poslovanje u sektoru proizvoda za odrasle. Privatni kupci dobivaju pristup širokom asortimanu proizvoda vodećih europskih brendova, diskretnom pakiranju, brzoj dostavi i jednim od najnižih cijena u Europi. B2B klijentima i dropshipping partnerima nudimo pristup tisućama proizvoda za odrasle, posebne cijene, osobne popuste i ažurne zalihe. Ne morate sami kupovati i skladištiti velik asortiman — naše skladište može funkcionirati kao vaše. Možete brzo proširiti katalog svoje trgovine i ponuditi kupcima znatno više proizvoda bez dodatnih troškova skladištenja. SexShopMarket.eu objedinjuje maloprodaju, veleprodajne isporuke i dropshipping u jednom sustavu — uz jednostavno naručivanje, konkurentne cijene i pouzdanu logistiku diljem Europe.

Glavne prednosti dropshippinga

• Diskretna dostava i pakiranje.
• Ogromna ponuda proizvoda od vodećih europskih dobavljača.
• Nije potrebno držati proizvode na skladištu ili snositi visoke fiksne troškove.
• Većina narudžbi se šalje unutar 24 radna sata.
• Dostupna je automatska integracija kataloga putem CSV datoteke.
• Naruđbe se isporučuju izravno vašim kupcima.
• Mogućnost rada po dropshippingu ili da vam se proizvodi dostave izravno u vaše skladište.

Uslugu mogu koristiti samo punoljetne osobe starije od 18 godina ili osobe koje su dosegle zakonsku dobnu granicu u svojoj zemlji.

Surađujemo s:

• privatni kupci;
• B2B kupci na veliko;
• dropshipping partneri;
• online trgovine i trgovačka društva.

Tijekom registracije privatni kupci moraju odabrati tip računa "Privatni pojedinac". Za njih su cijene prikazane s uključenim PDV-om.

B2B klijenti i dropshipping partneri moraju odabrati poslovni račun, dati podatke o tvrtki i važeći PDV broj. Nakon verifikacije možemo ponuditi osobne kupovne cijene i poseban popust povezan s računom. Za tvrtke s važećim PDV brojem cijene su prikazane bez PDV-a.

Vrijeme dostave ovisi o zemlji odredišta.

Prilikom narudžbe, trenutni procijenjeni rok dostave prikazan je za svaki proizvod i odabranu zemlju dostave, i taj rok dostave vrijedi za tu konkretnu narudžbu.

Trošak dostave izračunava se zasebno prilikom naplate, ovisno o zemlji dostave.

SexShopMarket.eu ne primjenjuje umjetna povećanja troškova dostave.

Trošak dostave temelji se na cijenama prijevozničkih i logističkih tvrtki i izračunava se prema načelima koje koriste međunarodni prijevoznici poput UPS, FedEx, DPD i drugih dostavnih usluga.

Da. Nakon što je narudžba otpremljena, Kupac prima informacije o praćenju dostave, uključujući broj za praćenje.

Informacije o obradi narudžbe i statusu dostave mogu se također dostaviti e-poštom ili prikazati u B2B računu.

Dostavu vrše međunarodne tvrtke za prijevoz i logistiku te dostavne usluge koje djeluju unutar Europske unije.

Ovisno o zemlji odredišta mogu se koristiti različiti prijevoznici za dostavu narudžbe.

SexShopMarket.eu prodaje privatnim kupcima, B2B klijentima i dropshipping partnerima.

Povrat ili zamjena proizvoda je moguća ako:

• potvrđena je proizvodna mana;
• proizvod je oštećen prije nego što je predan kupcu;
• primljeni proizvod ne odgovara naručenom proizvodu.

Za B2B klijente povrati robe ispravne kvalitete nisu dopušteni.

Privatni kupci imaju pravo na raskid kupnje u roku od 14 dana u skladu sa zakonom. Međutim, proizvodi u zatvorenim pakiranjima koja se zbog higijenskih razloga ne mogu vratiti ne mogu se vratiti nakon što je zaštitno pakiranje ili pečat otvoren. Neispravni proizvodi prihvaćaju se na pregled bez obzira na ovu odredbu.

Ako je proizvod oštećen tijekom dostave ili ima potvrđeni tvornički nedostatak, Kupac mora kontaktirati korisničku podršku nakon primitka proizvoda.

Prilikom kontakta s podrškom, Kupac mora dostaviti:

• broj narudžbe;
• opis problema;
• fotografije proizvoda;
• fotografije pakiranja.

Kontakt za upite:
info@sexshopmarket.com

Povrati novca su mogući samo u slučajevima predviđenim ovim uvjetima i primjenjivim pravom.

Nakon potvrde razloga za povrat, sredstva se vraćaju na isti način plaćanja koji je korišten prilikom narudžbe.

Zamjena proizvoda moguća je samo u slučaju potvrđenog tvorničkog nedostatka ili oštećenja proizvoda.

Problem se mora prijaviti u roku od 3 radna dana od primitka robe.

U slučaju oštećenog proizvoda potrebno je dostaviti fotografije koje jasno prikazuju oštećenje, zajedno s dokazom o plaćanju / potvrdom bankovnog transfera za proizvod.

Adresa za povrat bit će dostavljena nakon podnošenja i pregleda zahtjeva za jamstvo ili reklamaciju.

Kupac prvo plaća troškove povratne dostave.

Nakon što vraćeni proizvod bude zaprimljen i prihvaćen u našem skladištu, nadoknađujemo:

• kupovnu cijenu proizvoda;
• dogovorene troškove povratne dostave.

Naknada se uplaćuje na stanje internog novčanika na računu kupca u roku od 3 radna dana nakon što vraćeni proizvod bude zaprimljen i prihvaćen u našem skladištu.

SexShopMarket.eu prihvaća plaćanja putem:

• PayPal;
• bankovne kartice;
• bankovni transferi.

Sva plaćanja obrađuju se putem sigurnih platnih sustava i pružatelja plaćanja koji koriste moderne sigurnosne tehnologije i SSL enkripciju.

Sve narudžbe od B2B klijenata, dropshipping partnera i privatnih kupaca obrađuju se uz potpuno plaćanje unaprijed. Proizvod se šalje iz skladišta tek nakon što je plaćanje primljeno i potvrđeno.

Da. Nakon što se narudžba postavi, Kupac prima elektroničku fakturu s podacima o tvrtki i informacijama o narudžbi.

Narudžbe na SexShopMarket.eu mogu biti izvršene od privatnih kupaca, B2B klijenata i dropshipping partnera.

Tijekom registracije potrebno je odabrati odgovarajući tip računa:

• privatni pojedinac — navedite svoje kontaktne podatke i adresu dostave;
• pravna osoba ili poduzetnik — navedite podatke o tvrtki i važeći PDV broj.

Nakon registracije, odaberete proizvode koje trebate, dodajte ih u košaricu i prijeđite na naplatu. Plaćanje narudžbe možete obaviti bankovnom karticom ili na temelju računa poslanog e-poštom.

Sve narudžbe se obrađuju na temelju potpuno plaćenog unaprijed. Nakon što je plaćanje primljeno i potvrđeno, narudžba se šalje na obradu i isporučuje na adresu navedenu prilikom narudžbe.

B2B klijenti i dropshipping partneri mogu koristiti jedan poslovni račun i za svaku narudžbu navesti novu adresu za dostavu. Time se svaka pošiljka može poslati izravno vašem kupcu ili na drugu odabranu lokaciju.

Nakon registracije poslovnog računa, možete nas kontaktirati e-poštom. Kada su vaši podaci o tvrtki provjereni, aktivirat ćemo osobni popust povezan s vašim računom.

Za privatne kupce cijene su prikazane uključujući PDV. Za B2B klijente s važećim PDV brojem, cijene su prikazane bez PDV-a.

Na stranici za prijavu kliknite na 'Zaboravili ste lozinku?', unesite adresu e-pošte povezanu s računom, i sustav će poslati upute za ponovno postavljanje lozinke.

Da. I privatni kupci i B2B klijenti mogu spremiti neograničen broj adresa za dostavu u svom računu i odabrati onu koju trebaju prilikom svake narudžbe. Narudžbe se mogu poslati na različite lokacije, podružnice, tvrtke ili izravno kupcima putem dropshipping sustava.

Nakon prijave u svoj B2B račun možete ažurirati kontaktne podatke, adrese dostave i druge podatke o tvrtki u postavkama računa.

U određenim slučajevima platforma može zatražiti dodatnu provjeru podataka o tvrtki ili VAT broja.

Za brisanje B2B računa, molimo kontaktirajte naš tim za podršku:

info@sexshopmarket.com

Imajte na umu da se određeni podaci mogu pohraniti tijekom razdoblja propisanog zakonom Europske unije, uključujući porezne, računovodstvene i zahtjeve usklađivanja.

Da biste dobili profesionalne uvjete, morate se registrirati kao tvrtka / pravna osoba. Ako imate važeći EU PDV broj, nakon verifikacije profesionalne cijene, pojedinačni popusti, pristup CSV i pristup API-ju bit će aktivirani za vaš račun.

Da. Bez PDV broja možete se registrirati kao privatna osoba. U tom slučaju primjenjivi PDV bit će dodan na cijene proizvoda. Profesionalni B2B uvjeti i PDV-om oslobođene isporuke dostupni su nakon što je važeći PDV broj verificiran.

Da. Tvrtke s potvrđenim i važećim EU PDV brojem dobivaju isporuku bez PDV-a u skladu s važećim pravilima za intra-EU B2B prodaju.

Da. Nakon što je vaš profesionalni račun odobren, personalizirane cijene i individualni popust izravno su povezani s vašim računom. Kada se prijavite, automatski ćete vidjeti cijene dostupne posebno vašoj tvrtki.

Da. Profesionalni partneri dobivaju personaliziranu CSV datoteku koja sadrži cijene uz uzimanje u obzir popusta dodijeljenog njihovom računu.

Podaci o zalihama sinkroniziraju se s našim skladištem otprilike svakih 30 minuta. CSV katalog se ažurira na istoj osnovi, omogućujući redovito dobivanje ažuriranih informacija o dostupnosti proizvoda.

Da. API omogućuje automatsko kreiranje narudžbi i dohvat podataka o narudžbama. Narudžbe iz vaše online trgovine mogu se prenijeti izravno u naš sustav, čime se značajno smanjuje ručni rad.

Narudžbe se mogu platiti bankovnim transferom, Visa i Mastercard karticama, kao i PayPalom.

Saldo na internom računu dostupan je za profesionalne partnere. Možete unaprijed položiti sredstva tako da se raspoloživi saldo može iskoristiti za brzo plaćanje narudžbi, uključujući narudžbe kreirane kroz integraciju. Time se tijek obrade narudžbi dodatno automatizira.

Naruđba ulazi u obradu nakon što je uplata primljena. Korištenje salda na unutarnjem računu pomaže izbjeći potrebu ručnog plaćanja svake pojedine narudžbe i ubrzava početak obrade narudžbi.

Da. Trošak dostave prikazan na našoj platformi je konačan trošak prijevoza. Ne dodajemo dodatne skrivene troškove dostave.

Da. Partnerima se može dostaviti i zasebna CSV datoteka koja sadrži cijene dostave.

Surađujemo s međunarodnim kurirskim tvrtkama uključujući DPD, UPS i FedEx. Raspoloživost određenog prijevoznika ovisi o odredištu i trenutnim uvjetima dostave.

Ne. Dropshipping paketi ne sadrže SexShopMarket fakture, promotivne materijale ili druge dokumente koji bi krajnjem kupcu omogućili identificiranje SexShopMarket kao izvornog dobavljača.

Da. Partneri smiju koristiti naše fotografije proizvoda, opise, specifikacije i druge podatke iz kataloga koje mi pružamo za listing i prodaju proizvoda u svojim online trgovinama.

Glavne informacije o proizvodu dostupne su na engleskom jeziku i partneri ga mogu koristiti prilikom uvoza i prilagodbe proizvoda za svoje online trgovine.

Da. Proizvodi koje nudimo su u skladu s važećim zahtjevima EU. Ako su za određeni proizvod potrebni dodatni certifikati, izjave ili drugi dokumenti o usklađenosti, možemo zatražiti odgovarajuću dokumentaciju od proizvođača.

Molimo vas da nam navedete proizvod i navedete vrstu traženog dokumenta. Provjerit ćemo može li se odgovarajući certifikat, izjava ili drugi dokument dobiti izravno od proizvođača.

Trenutni popis dostupnih odredišta nalazi se na našoj web stranici. Ako zemlja nije uključena na popis dostupnih odredišta, trenutačno ne možemo slati tamo.

Za profesionalne partnere nudimo personalizirani CSV katalog, pristup API-ju i osobne API ključeve. Ovi alati omogućuju automatizaciju vaše online trgovine i njezinu integraciju s našom platformom.

Da. Naši alati za integraciju mogu se koristiti s WooCommerce, Shopify i drugim platformama za e-trgovinu. Točan način integracije ovisi o mogućnostima vašeg sustava i rješenju koje koristite.

Da. CSV i API mogu se koristiti za automatizaciju uvoza kataloga, ažuriranja cijena i zaliha, dodavanja novih proizvoda i opće sinkronizacije kataloga. Informacije o zalihama sinkroniziraju se s našim skladištem otprilike svakih 30 minuta, a CSV katalog se ažurira na istoj osnovi.

Da. API omogućuje automatsko kreiranje narudžbi i dohvat podataka o narudžbama. Narudžbe iz vaše online trgovine mogu se prenijeti izravno u naš sustav, čime se značajno smanjuje ručni rad.

Pristup našim standardnim alatima za integraciju — personalizirani CSV, API i osobni API ključevi — pruža se bez dodatnih troškova. Nema naknina za povezivanje ili aktivaciju ni mjesečnih ili godišnjih pretplata za korištenje ovih alata.

Potrebno se registrirati na našoj web stranici kao tvrtka / pravna osoba i dostaviti važeći EU PDV broj. Kada bude verificiran, aktivirat ćemo profesionalne uvjete, osobne cijene i popuste, kao i pristup personaliziranom CSV katalogu i API-ju.

Na platformi SexShopMarket.eu nema pretplatničkih naknina, skrivenih troškova ili dodatnih naknina. Nakon što je narudžba postavljena i plaćena, cijena proizvoda se neće povećati. Cijena proizvoda je konačna, dok se svi troškovi povezani s obradom, prijevozom i logistikom obračunavaju unaprijed i prikazuju kao dio troška dostave.

Nudimo neke od najkonkurentnijih cijena u Europi zahvaljujući minimalnoj trgovačkoj marži i visokom obujmu prodaje.

Cijene se revidiraju jednom u kvartalu. Povećanja cijena mogu se dogoditi samo zbog objektivnog povećanja troškova, uključujući:

• promjene poreznih propisa;
• promjene poreznih stopa u pojedinim državama ili regijama;
• povećanja cijena sirovina i proizvodnje;
• promjene troškova nabave ili logistike;
• godišnje prilagodbe temeljem službenog indeksa inflacije.

Da. Polje cijene je konačna veleprodajna cijena proizvoda, bez troškova dostave. Nije potrebno primjenjivati dodatne popuste ili marže.

Ne. Nema dodatnih naknada. Sve cijene u personaliziranom feedu su konačne.

Raspon težine za dostavu izračunava se na temelju zbroja vrijednosti weight_kg svih proizvoda uključenih u narudžbu.

Polje weight_kg sadrži konačnu težinu proizvoda koja se koristi za izračun troškova dostave.

Ne. Nema dodatnih naknada. Troškovi dostave izračunavaju se na temelju polja weight_kg i dostavljene datoteke s cjenikom dostave. Sve navedene cijene dostave su konačne.

Sve plaćene narudžbe zaprimljene prije 13:00 na radni dan, izuzev vikenda i praznika, otpremaju se isti radni dan oko 16:00.

Narudžbe zaprimljene nakon 13:00 otpremaju se sljedeći radni dan oko 16:00.

Broj za praćenje obično postaje dostupan isti radni dan.

Da. Broj za praćenje bit će dostupan putem order-status-api.