Domande frequenti

Esplora la gamma di prodotti sulla piattaforma SexShopMarket.eu, aggiungi gli articoli necessari al carrello e procedi al checkout.

È possibile effettuare un ordine anche senza registrazione, come ospite, indicando i propri dati di contatto e l'indirizzo di consegna. Se lo desidera, può creare un account (per privato o azienda) oppure accedere a uno esistente per salvare gli indirizzi e ottenere condizioni personalizzate, dopodiché resterà solo da completare il pagamento.

Dopo che l'ordine è stato effettuato con successo e il pagamento è stato confermato, riceverai un'email di conferma dell'ordine e ulteriori informazioni relative all'elaborazione e alla consegna.

Modifiche o cancellazioni di un ordine sono possibili solo prima che il pagamento tramite banca sia stato confermato e i fondi siano stati accreditati sul conto bancario della nostra azienda.

Dopo che il pagamento è stato ricevuto, l'ordine viene automaticamente inviato all'elaborazione, riservato con i fornitori, preparato per l'evasione e predisposto per la spedizione internazionale.

Se hai domande sul tuo ordine, contatta il nostro team di supporto:
info@sexshopmarket.com

Sì. Offriamo condizioni speciali, offerte individuali e sconti aggiuntivi per clienti B2B, acquirenti all'ingrosso, rivenditori e partner abituali, oltre che per i clienti privati con ordini di grandi dimensioni o ricorrenti.

L'importo dello sconto dipende dal volume di acquisto, dalla categoria di prodotto, dalla frequenza degli ordini e dalle condizioni di fornitura.

Per ricevere una proposta commerciale individuale, contattaci:
info@sexshopmarket.com

SexShopMarket.eu è una piattaforma comoda sia per i clienti privati sia per le aziende del settore dei prodotti per adulti. I clienti privati hanno accesso a un'ampia gamma di prodotti dei principali marchi europei, imballaggio discreto, consegna rapida e alcuni dei prezzi più bassi d'Europa. Per i clienti B2B e i partner di dropshipping offriamo accesso a migliaia di prodotti per adulti, prezzi speciali, sconti personali e disponibilità di magazzino aggiornata. Non è necessario acquistare e immagazzinare da soli un ampio assortimento: il nostro magazzino può funzionare come il vostro. Potete ampliare rapidamente il catalogo del vostro negozio e offrire ai clienti molti più prodotti senza costi di stoccaggio aggiuntivi. SexShopMarket.eu riunisce vendita al dettaglio, forniture all'ingrosso e dropshipping in un unico sistema, con ordini semplici, prezzi competitivi e una logistica affidabile in tutta Europa.

Principali vantaggi del dropshipping

• Consegna e imballaggio discreti.
• Ampia selezione di prodotti dai principali fornitori europei.
• Non è necessario tenere i prodotti in stock o sostenere alti costi generali.
• La maggior parte degli ordini viene spedita entro 24 ore lavorative.
• È disponibile l'integrazione automatica del catalogo tramite file CSV.
• Gli ordini sono spediti direttamente ai tuoi clienti.
• Possibilità di operare secondo un modello dropshipping o di avere i prodotti forniti direttamente al tuo magazzino.

Il servizio può essere utilizzato solo da adulti di età superiore a 18 anni, o da persone che hanno raggiunto la maggiore età legale nel loro paese.

Collaboriamo con:

• clienti privati;
• clienti B2B all'ingrosso;
• partner di dropshipping;
• negozi online e società di trading.

Durante la registrazione, i clienti privati devono selezionare il tipo di account "Private individual". Per loro, i prezzi sono visualizzati IVA inclusa.

I clienti B2B e i partner di dropshipping devono selezionare un account aziendale, fornire i dati della loro azienda e un numero di partita IVA valido. Dopo la verifica, possiamo offrire prezzi di acquisto personali e uno sconto speciale legato all'account. Per le aziende con partita IVA valida, i prezzi sono mostrati al netto dell'IVA.

Il tempo di consegna dipende dal paese di destinazione.

Quando si effettua un ordine, l'attuale tempo di consegna stimato viene mostrato per ogni prodotto e paese di consegna selezionato, e questo tempo di consegna si applica all'ordine specifico.

Il costo di spedizione viene calcolato separatamente al checkout, a seconda del paese di consegna.

SexShopMarket.eu non applica sovrapprezzi artificiali ai costi di spedizione.

Il costo di spedizione si basa sulle tariffe delle aziende di trasporto e logistica ed è calcolato secondo i principi utilizzati dai corrieri internazionali come UPS, FedEx, DPD e altri servizi di consegna.

Sì. Dopo che l'ordine è stato spedito, l'acquirente riceve informazioni di tracciamento, inclusa un numero di tracciamento.

Le informazioni sull'elaborazione dell'ordine e lo stato della consegna possono essere fornite anche via email o visualizzate nell'account B2B.

La consegna è effettuata da aziende internazionali di trasporto e logistica e servizi di consegna che operano all'interno dell'Unione Europea.

Possono essere utilizzati diversi corrieri per la consegna dell'ordine a seconda del paese di destinazione.

SexShopMarket.eu vende a clienti privati, clienti B2B e partner di dropshipping.

Un reso o cambio di un prodotto è possibile se:

• è confermato un difetto di fabbricazione;
• il prodotto è stato danneggiato prima della consegna all'acquirente;
• il prodotto ricevuto non corrisponde all'ordine effettuato.

Per i clienti B2B, i resi di merci in buone condizioni non sono ammessi.

I clienti privati hanno il diritto di recesso entro 14 giorni dall'acquisto, come previsto dalla legge. Tuttavia, i prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici non possono essere restituiti una volta aperta la confezione protettiva o il sigillo. I prodotti difettosi sono accettati per la verifica indipendentemente da tale restrizione.

Se il prodotto è stato danneggiato durante la consegna o ha un difetto di fabbricazione confermato, l'acquirente deve contattare il supporto clienti dopo aver ricevuto il prodotto.

Contattando il supporto, l'acquirente deve fornire:

• numero d'ordine;
• descrizione del problema;
• foto del prodotto;
• foto dell'imballaggio.

Contatto per richieste:
info@sexshopmarket.com

I rimborsi sono possibili solo nei casi previsti da questi termini e condizioni e dalla legge applicabile.

Dopo che i motivi per il rimborso sono stati confermati, i fondi vengono rimborsati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.

Lo scambio del prodotto è possibile solo in caso di difetto di fabbricazione confermato o danno al prodotto.

Il problema deve essere segnalato entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.

In caso di prodotto danneggiato, devono essere fornite fotografie che mostrino chiaramente il danno, insieme alla prova di pagamento / conferma del bonifico bancario relativo al prodotto.

L'indirizzo di reso verrà fornito dopo la presentazione e la verifica di una richiesta di garanzia o reclamo.

Il cliente paga inizialmente il costo della spedizione di reso.

Una volta che il prodotto reso è stato ricevuto e accettato presso il nostro magazzino, rimborsiamo:

• il prezzo di acquisto del prodotto;
• il costo di spedizione di reso concordato.

Il rimborso viene accreditato sul saldo del wallet interno nell'account del cliente entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento e dall'accettazione del prodotto reso presso il nostro magazzino.

SexShopMarket.eu accetta pagamenti tramite:

• PayPal;
• carte bancarie;
• bonifici bancari.

Tutti i pagamenti sono elaborati tramite sistemi di pagamento sicuri e fornitori di pagamento che utilizzano tecnologie di sicurezza moderne e crittografia SSL.

Tutti gli ordini da clienti B2B, partner di dropshipping e clienti privati sono elaborati su base di pagamento anticipato completo. Il prodotto viene spedito dal magazzino solo dopo che il pagamento è stato ricevuto e confermato.

Sì. Dopo aver effettuato un ordine, l'acquirente riceve una fattura in formato elettronico con i dati dell'azienda e le informazioni sull'ordine.

Gli ordini su SexShopMarket.eu possono essere effettuati sia da clienti privati che da clienti B2B e partner di dropshipping.

Durante la registrazione, è necessario selezionare il tipo di account appropriato:

• private individual — fornisci i tuoi dettagli di contatto e l'indirizzo di consegna;
• persona giuridica o imprenditore — fornisci i dettagli della tua azienda e un numero di partita IVA valido.

Dopo la registrazione, seleziona i prodotti di cui hai bisogno, aggiungili al carrello e procedi al checkout. Puoi pagare l'ordine con carta di credito o in base a una fattura inviata via e-mail.

Tutti gli ordini sono elaborati su base di pagamento anticipato completo. Una volta ricevuto e confermato il pagamento, l'ordine viene inviato per l'elaborazione e spedito all'indirizzo fornito al momento dell'ordine.

I clienti B2B e i partner di dropshipping possono utilizzare un unico account aziendale e specificare un nuovo indirizzo di consegna per ogni ordine. In questo modo ogni spedizione può essere inviata direttamente al tuo cliente o in qualsiasi altra località scelta.

Dopo la registrazione di un account aziendale, puoi contattarci via email. Una volta verificate le informazioni sulla tua azienda, attiveremo uno sconto personale collegato al tuo account.

Per i clienti privati, i prezzi sono visualizzati IVA inclusa. Per i clienti B2B con una partita IVA valida, i prezzi sono visualizzati esclusa IVA.

Sulla pagina di accesso, fai clic su 'Password dimenticata?', inserisci l'indirizzo email associato al tuo account e il sistema invierà istruzioni per reimpostare la password.

Sì. Sia i clienti privati sia i clienti B2B possono salvare un numero illimitato di indirizzi di consegna nel loro account e selezionare quello necessario al momento di effettuare ogni ordine. Gli ordini possono essere inviati a diverse sedi, filiali, aziende o direttamente ai clienti tramite il sistema dropshipping.

Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account B2B, puoi aggiornare i tuoi dettagli di contatto, gli indirizzi di consegna e altre informazioni dell'azienda nelle impostazioni dell'account.

In alcuni casi, la piattaforma potrebbe richiedere un'altra verifica dei dati aziendali o del numero di partita IVA.

Per eliminare un account B2B, contatta il nostro team di supporto:

info@sexshopmarket.com

Si noti che alcuni dati possono essere conservati per il periodo richiesto dalla normativa dell'Unione Europea, inclusi requisiti fiscali, contabili e di conformità.

Per ottenere tariffe professionali, devi iscriverti come azienda / ente legale. Se hai una partita IVA valida dell'UE, una volta verificata, i prezzi professionali, gli sconti individuali, l'accesso CSV e l'accesso API saranno attivati per il tuo account.

Sì. Senza una partita IVA, puoi registrarti come privato. In questo caso, l'IVA applicabile verrà aggiunta ai prezzi dei prodotti. Termini professionali B2B e forniture esenti da IVA sono disponibili dopo che una valida partita IVA è stata verificata.

Sì. Le aziende con una partita IVA UE verificata e valida sono fornite senza IVA in conformità alle norme applicabili alle vendite B2B intra-UE.

Sì. Una volta approvato il tuo account professionale, prezzi personalizzati e uno sconto individuale saranno collegati direttamente al tuo account. Quando effettui l'accesso, vedrai automaticamente i prezzi disponibili specificamente per la tua azienda.

Sì. I partner professionisti ricevono un file CSV personalizzato contenente prezzi che tengono conto dello sconto assegnato al loro account.

I dati di magazzino sono sincronizzati con il nostro magazzino circa ogni 30 minuti. Il catalogo CSV è aggiornato sulla stessa base, permettendoti di ricevere regolarmente informazioni aggiornate sulla disponibilità dei prodotti.

Sì. L'API consente di creare ordini automaticamente e di recuperare le informazioni sugli ordini. Gli ordini provenienti dal tuo negozio online possono quindi essere trasmessi direttamente al nostro sistema, riducendo significativamente il lavoro manuale.

Gli ordini possono essere pagati tramite bonifico bancario, carte di credito Visa e Mastercard, nonché PayPal.

Un saldo interno è disponibile per i partner professionali. Puoi versare fondi in anticipo in modo che il saldo disponibile possa essere utilizzato per pagamenti rapidi degli ordini, inclusi gli ordini creati tramite un'integrazione. Questo permette di automatizzare ulteriormente il flusso di elaborazione degli ordini.

Un ordine entra in elaborazione dopo che il pagamento è stato ricevuto. L'uso del saldo del conto interno aiuta a evitare la necessità di pagare manualmente ogni ordine singolo e accelera l'inizio dell'elaborazione dell'ordine.

Sì. Il costo di spedizione visualizzato sulla nostra piattaforma è il costo di trasporto finale. Non aggiungiamo alcuna tassa di spedizione nascosta aggiuntiva.

Sì. Un file CSV separato contenente tariffe di spedizione può essere fornito anche ai partner.

Collaboriamo con corrieri internazionali tra cui DPD, UPS e FedEx. La disponibilità di un determinato corriere dipende dalla destinazione e dalle condizioni di spedizione attuali.

No. I pacchi di dropshipping non contengono fatture di SexShopMarket, materiali promozionali o altri documenti che permetterebbero al cliente finale di identificare SexShopMarket come fornitore originale.

Sì. I partner possono utilizzare le immagini dei prodotti, le descrizioni, le specifiche e altri dati del catalogo forniti da noi per elencare e vendere i prodotti nei propri negozi online.

Le principali informazioni sui prodotti sono fornite in inglese e possono essere utilizzate dai partner per importare e adattare i prodotti per i propri negozi online.

Sì. I prodotti offerti da noi sono conformi ai requisiti UE applicabili. Se per un determinato prodotto sono richiesti certificati, dichiarazioni o altri documenti di conformità, possiamo richiedere la documentazione pertinente al produttore o alla fabbrica.

Forniscici il prodotto e specifica il tipo di documento richiesto. Verificheremo se il certificato, la dichiarazione o l'altra documentazione rilevante può essere ottenuta direttamente dal produttore.

L'elenco attuale delle destinazioni disponibili è disponibile sul nostro sito web. Se un paese non è incluso nell'elenco delle destinazioni disponibili, al momento non è possibile spedire lì.

Per i partner professionali, forniamo un catalogo CSV personalizzato, accesso API e chiavi API personali. Questi strumenti consentono di automatizzare il tuo negozio online e integrarlo con la nostra piattaforma.

Sì. I nostri strumenti di integrazione possono essere utilizzati con WooCommerce, Shopify e altre piattaforme di e-commerce. Il metodo di integrazione esatto dipende dalle capacità del tuo sistema e dalla soluzione di integrazione che utilizzi.

Sì. CSV e API possono essere utilizzati per automatizzare l'importazione del catalogo, gli aggiornamenti di prezzo e stock, l'aggiunta di nuovi prodotti e la sincronizzazione generale del catalogo. Le informazioni sulle scorte sono sincronizzate con il nostro magazzino circa ogni 30 minuti, e il catalogo CSV viene aggiornato sulla stessa base.

Sì. L'API consente di creare ordini automaticamente e di recuperare le informazioni sugli ordini. Gli ordini provenienti dal tuo negozio online possono quindi essere trasmessi direttamente al nostro sistema, riducendo significativamente il lavoro manuale.

L'accesso agli strumenti di integrazione standard — CSV personalizzato, API e chiavi API personali — è fornito senza costi aggiuntivi. Non ci sono commissioni di connessione o attivazione e nessun canone mensile o annuale per l'utilizzo di questi strumenti.

È necessario registrarsi sul nostro sito come azienda / ente legale e fornire una valida partita IVA UE. Una volta verificata, attiveremo i termini professionali, i prezzi e gli sconti, nonché l'accesso al catalogo CSV personalizzato e all'API.

Non ci sono tariffe di abbonamento, costi nascosti o commissioni aggiuntive sulla piattaforma SexShopMarket.eu. Una volta effettuato e pagato un ordine, il prezzo del prodotto non aumenterà. Il prezzo del prodotto è finale, mentre tutti i costi relativi all'elaborazione, al trasporto e alla logistica sono calcolati in anticipo e visualizzati come parte del costo di spedizione.

Offriamo alcuni dei prezzi più competitivi in Europa grazie al nostro margine di trading minimo e al grande volume di vendita.

I prezzi sono revisionati una volta al trimestre. Gli aumenti dei prezzi possono verificarsi solo a seguito di aumenti obiettivi dei costi, tra cui:

• cambiamenti della normativa fiscale;
• modifiche delle aliquote IVA nei singoli paesi o regioni;
• aumenti dei costi delle materie prime e della produzione;
• modifiche dei costi di acquisto o di logistica;
• aggiornamenti annuali basati sull'indice ufficiale dell'inflazione.

Sì. Il campo prezzo è il prezzo all'ingrosso finale del prodotto, escluse le spese di spedizione. Non è necessario applicare ulteriori sconti o maggiorazioni.

No. Non ci sono costi aggiuntivi. Tutti i prezzi nel feed personalizzato sono definitivi.

La fascia di peso per la spedizione viene calcolata in base alla somma dei valori weight_kg di tutti i prodotti inclusi nell'ordine.

Il campo weight_kg contiene il peso finale del prodotto utilizzato per calcolare il costo di spedizione.

No. Non ci sono costi aggiuntivi. Le spese di spedizione vengono calcolate in base al campo weight_kg e al file delle tariffe di spedizione fornito. Tutte le tariffe di spedizione indicate sono definitive.

Tutti gli ordini pagati effettuati prima delle 13:00 in un giorno lavorativo, esclusi i fine settimana e i giorni festivi, vengono spediti lo stesso giorno lavorativo intorno alle 16:00.

Gli ordini effettuati dopo le 13:00 vengono spediti il giorno lavorativo successivo intorno alle 16:00.

Il numero di tracciamento diventa normalmente disponibile lo stesso giorno lavorativo.

Sì. Il numero di tracciamento sarà disponibile tramite l'order-status-api.