Perguntas Frequentes

Navegue pela variedade de produtos na plataforma SexShopMarket.eu, adicione os itens necessários ao carrinho e prossiga para o checkout.

Também é possível fazer um pedido sem se registar — como convidado, indicando os seus dados de contacto e a morada de entrega. Se preferir, pode criar uma conta (para particular ou empresa) ou iniciar sessão numa já existente para guardar moradas e obter condições personalizadas, ficando depois apenas a concluir o pagamento.

Após o pedido ter sido colocado com sucesso e o pagamento ter sido confirmado, receberá um e-mail com a confirmação do pedido e mais informações sobre o processamento e a entrega.

Alterações ou cancelamento de um pedido são possíveis apenas antes de o pagamento bancário ser confirmado e os fundos serem recebidos na conta bancária da nossa empresa.

Após o pagamento ser recebido, o pedido é automaticamente enviado para processamento, reservado com os fornecedores, preparado para o envio e organizado para envio internacional.

Se tiver alguma pergunta sobre o seu pedido, por favor contacte a nossa equipa de suporte:
info@sexshopmarket.com

Sim. Oferecemos condições especiais, ofertas individuais e descontos adicionais para clientes B2B, compradores grossistas, revendedores e parceiros regulares, bem como para clientes particulares em encomendas grandes ou regulares.

O valor do desconto depende do volume de compra, da categoria de produto, da frequência de pedidos e das condições de abastecimento.

Para receber uma proposta comercial individual, contacte-nos:
info@sexshopmarket.com

A SexShopMarket.eu é uma plataforma prática tanto para clientes particulares como para empresas do setor de produtos para adultos. Os clientes particulares têm acesso a uma vasta gama de produtos de marcas europeias líderes, embalagem discreta, entrega rápida e alguns dos preços mais baixos da Europa. Para clientes B2B e parceiros de dropshipping, oferecemos acesso a milhares de produtos para adultos, preços especiais, descontos pessoais e níveis de stock atualizados. Não precisa de comprar e armazenar você mesmo um grande sortido — o nosso armazém pode funcionar como o seu. Pode expandir rapidamente o catálogo da sua loja e oferecer aos clientes muitos mais produtos sem custos adicionais de armazenamento. A SexShopMarket.eu reúne venda a retalho, fornecimento por grosso e dropshipping num único sistema — com encomendas simples, preços competitivos e logística fiável em toda a Europa.

Principais benefícios do dropshipping

• Entrega e embalagem discretas.
• Ampla seleção de produtos de fornecedores europeus líderes.
• Não é necessário manter stock nem arcar com custos indiretos elevados.
• A maioria dos pedidos é despachada dentro de 24 horas úteis.
• Integração automática de catálogo via ficheiro CSV está disponível.
• Os pedidos são enviados diretamente aos seus clientes.
• Possibilidade de trabalhar sob um modelo de dropshipping ou de ter os produtos fornecidos diretamente para o seu armazém.

O serviço só pode ser utilizado por adultos com mais de 18 anos, ou por pessoas que tenham atingido a maioridade legal em seu país.

Trabalhamos com:

• clientes particulares;
• clientes B2B atacadistas;
• parceiros de dropshipping;
• lojas online e empresas comerciais.

Ao registar-se, os clientes privados precisam selecionar o tipo de conta "Particular". Para eles, os preços são apresentados com IVA.

Os clientes B2B e os parceiros de dropshipping precisam selecionar uma conta empresarial, fornecer os dados da empresa e um número de IVA válido. Após a verificação, podemos oferecer preços de aquisição pessoais e um desconto especial ligado à conta. Para empresas com um número de IVA válido, os preços são apresentados sem IVA.

O tempo de entrega depende do país de destino.

Ao fazer um pedido, o tempo estimado de entrega atual é mostrado para cada produto e país de entrega selecionado, e esse tempo de entrega aplica-se ao pedido específico.

O custo de envio é calculado separadamente no checkout, dependendo do país de entrega.

SexShopMarket.eu não aplica sobretaxas artificiais aos custos de envio.

O custo de envio baseia-se nas tarifas de empresas de transporte e logística e é calculado de acordo com os princípios utilizados por transportadoras internacionais como UPS, FedEx, DPD e outros serviços de entrega.

Sim. Após o envio do pedido, o comprador recebe informações de rastreamento de entrega, incluindo um número de rastreio.

Informação sobre o processamento do pedido e o estado da entrega também pode ser enviada por e-mail ou exibida na conta B2B.

A entrega é realizada por empresas internacionais de transporte e logística e serviços de entrega que operam dentro da União Europeia.

Podem ser usados diferentes transportadores para a entrega do pedido, dependendo do país de destino.

SexShopMarket.eu vende para clientes privados, clientes B2B e parceiros de dropshipping.

A devolução ou troca de um produto é possível se:

• um defeito de fabricação confirmado;
• o produto foi danificado antes de ser entregue ao comprador;
• o produto recebido não corresponde ao pedido efetuado.

Para clientes B2B, devoluções de mercadorias de qualidade adequada não são permitidas.

Os clientes privados têm o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias, de acordo com a lei. No entanto, produtos em embalagem selada que não podem ser devolvidos por razões de higiene não podem ser devolvidos assim que a embalagem protetora ou o lacre tenha sido aberto. Produtos defeituosos são aceitos para avaliação, independentemente desta restrição.

Se o produto foi danificado durante a entrega ou tem um defeito de fabricação confirmado, o Comprador deve contactar o suporte ao cliente após receber o produto.

Ao contactar o suporte, o Comprador deve fornecer:

• número do pedido;
• descrição do problema;
• fotos do produto;
• fotos da embalagem.

Contacto para dúvidas:
info@sexshopmarket.com

Os reembolsos são possíveis apenas nos casos previstos nestes termos e condições e pela lei aplicável.

Depois de confirmados os motivos para o reembolso, os fundos são devolvidos ao mesmo método de pagamento utilizado na realização do pedido.

A troca de produto é possível apenas em caso de defeito de fabricação confirmado ou dano ao produto.

O problema deve ser reportado no prazo de 3 dias úteis após a receção da mercadoria.

No caso de um produto danificado, devem ser fornecidas fotografias que mostrem claramente o dano, juntamente com comprovativo de pagamento / confirmação de transferência bancária do produto.

A morada de devolução será fornecida após a submissão e análise de um pedido de garantia ou reclamação.

O cliente paga inicialmente o custo de envio da devolução.

Assim que o produto devolvido for recebido e aceite no nosso armazém, reembolsamos:

• o preço de compra do produto;
• o custo de envio de devolução acordado.

O reembolso é creditado no saldo da carteira interna da conta do cliente no prazo de 3 dias úteis após o produto devolvido ter sido recebido e aceite no nosso armazém.

SexShopMarket.eu aceita pagamentos via:

• PayPal;
• cartões bancários;
• transferências bancárias.

Todos os pagamentos são processados através de sistemas de pagamento seguros e provedores de pagamento que utilizam tecnologias de segurança modernas e encriptação SSL.

Todos os pedidos de clientes B2B, parceiros de dropshipping e clientes privados são processados com pagamento antecipado integral. O produto é enviado a partir do armazém apenas após o pagamento ter sido recebido e confirmado.

Sim. Após efetuar um pedido, o Comprador recebe uma fatura em formato eletrónico com os dados da empresa e informações sobre o pedido.

Pedidos no SexShopMarket.eu podem ser feitos por clientes privados, bem como por clientes B2B e parceiros de dropshipping.

Durante o registo, é necessário selecionar o tipo de conta apropriado:

• particular — forneça os seus dados de contacto e o endereço de entrega;
• entidade jurídica ou empresário — forneça os dados da empresa e um número de IVA válido.

Após o registo, selecione os produtos de que precisa, adicione-os ao carrinho e siga para o checkout. Pode pagar o seu pedido com cartão bancário ou com base numa fatura enviada por e-mail.

Todos os pedidos são processados com pagamento antecipado integral. Assim que o pagamento for recebido e confirmado, o pedido é enviado para processamento e entregue no endereço fornecido no momento da colocação do pedido.

Clientes B2B e parceiros de dropshipping podem usar uma única conta empresarial e indicar um novo endereço de entrega para cada pedido. Isso permite que cada envio seja enviado diretamente ao seu cliente ou para qualquer outro local escolhido.

Após registar uma conta empresarial, pode contactar-nos por e-mail. Assim que os dados da sua empresa tiverem sido verificados, ativaremos um desconto pessoal ligado à sua conta.

Para clientes privados, os preços são exibidos com IVA. Para clientes B2B com um número de IVA válido, os preços são apresentados sem IVA.

Na página de login, clique em 'Esqueceu a senha?', insira o endereço de e-mail ligado à sua conta, e o sistema enviará instruções para redefinir a senha.

Sim. Tanto clientes privados como clientes B2B podem guardar um número ilimitado de endereços de entrega na sua conta e selecionar o que precisam ao colocar cada pedido. Os pedidos podem ser enviados para diferentes locais, filiais, empresas ou diretamente para os clientes através do sistema de dropshipping.

Depois de fazer login na sua conta B2B, pode atualizar os seus dados de contacto, endereços de entrega e outras informações da empresa nas definições da conta.

Em certos casos, a plataforma pode solicitar uma nova verificação dos dados da empresa ou do número de IVA.

Para eliminar uma conta B2B, por favor contacte a nossa equipa de suporte:

info@sexshopmarket.com

Observe que alguns dados podem ser armazenados pelo período exigido pela lei da União Europeia, incluindo requisitos fiscais, contabilísticos e de conformidade.

Para receber termos profissionais, é necessário registar-se como empresa / entidade jurídica. Se tiver um número de IVA válido na UE, após verificação, preços profissionais, descontos individuais, acesso CSV e acesso à API serão ativados para a sua conta.

Sim. Sem um número de IVA, pode registar-se como pessoa singular. Nesse caso, o IVA aplicável será adicionado aos preços dos produtos. Termos profissionais B2B e fornecimentos isentos de IVA estão disponíveis após a validação de um número de IVA válido.

Sim. Empresas com um número de IVA válido e verificado na UE são fornecidas sem IVA, de acordo com as regras aplicáveis às vendas B2B intra-UE.

Sim. Assim que a sua conta profissional for aprovada, preços personalizados e um desconto individual estão ligados diretamente à sua conta. Ao iniciar sessão, verá automaticamente os preços disponíveis especificamente para a sua empresa.

Sim. Parceiros profissionais recebem um ficheiro CSV personalizado contendo preços que têm em conta o desconto atribuído à sua conta.

Os dados de stock são sincronizados com o nosso armazém aproximadamente a cada 30 minutos. O catálogo CSV é atualizado com a mesma periodicidade, permitindo receber regularmente informações atualizadas sobre a disponibilidade de produtos.

Sim. A API permite criar encomendas automaticamente e recuperar informações sobre encomendas existentes. Encomendas da sua loja online podem, portanto, ser transmitidas diretamente para o nosso sistema, reduzindo significativamente o trabalho manual.

As encomendas podem ser pagas por transferência bancária, cartões Visa e Mastercard, bem como PayPal.

Um saldo de conta interno está disponível para parceiros profissionais. Pode depositar fundos com antecedência para que o saldo disponível possa ser usado para pagamento rápido de encomendas, incluindo encomendas criadas através de uma integração. Isto permite que o fluxo de processamento de encomendas seja ainda mais automatizado.

Uma encomenda entra em processamento depois de o pagamento ter sido recebido. O uso do saldo de conta interna ajuda a evitar a necessidade de pagar manualmente cada encomenda individual e acelera o início do processamento da encomenda.

Sim. O custo de envio exibido na nossa plataforma é o custo de transporte final. Não adicionamos quaisquer encargos de envio ocultos adicionais.

Sim. Um ficheiro CSV separado contendo as tarifas de envio também pode ser fornecido aos parceiros.

Colaboramos com empresas de courier internacionais, incluindo DPD, UPS e FedEx. A disponibilidade de uma transportadora específica depende do destino e das condições de envio atuais.

Não. Os pacotes de dropshipping não contêm faturas da SexShopMarket, materiais promocionais ou outros documentos que permitam ao cliente final identificar a SexShopMarket como o fornecedor original.

Sim. Os parceiros podem usar as imagens dos produtos, descrições, especificações e outros dados do catálogo fornecidos por nós para listar e vender os produtos nas suas próprias lojas online.

As informações principais do produto estão em inglês e podem ser utilizadas pelos parceiros para importar e adaptar os produtos para as suas próprias lojas online.

Sim. Os produtos oferecidos por nós cumprem os requisitos aplicáveis da UE. Se forem necessários certificados adicionais, declarações ou outros documentos de conformidade para um determinado produto, podemos solicitar a documentação relevante ao fabricante ou à fábrica.

Por favor, forneça-nos o produto e especifique o tipo de documento necessário. Verificaremos se o certificado, declaração ou outra documentação relevante pode ser obtida diretamente junto do fabricante.

A lista atual de destinos disponíveis pode ser encontrada no nosso site. Se um país não estiver incluído na lista de destinos disponíveis, neste momento não podemos enviar para lá.

Para parceiros profissionais, fornecemos um catálogo CSV personalizado, acesso à API e chaves de API pessoais. Estas ferramentas permitem automatizar a sua loja online e integrá-la com a nossa plataforma.

Sim. As nossas ferramentas de integração podem ser utilizadas com o WooCommerce, o Shopify e outras plataformas de comércio eletrónico. O método exato de integração depende das capacidades do seu sistema e da solução de integração que utilizar.

CSV e API podem ser usados para automatizar importação de catálogos, atualizações de preços e stock, a adição de novos produtos e sincronização geral de catálogo. Os dados de stock são sincronizados com o nosso armazém aproximadamente a cada 30 minutos, e o catálogo CSV é atualizado na mesma periodicidade.

Sim. A API permite criar encomendas automaticamente e recuperar informações sobre encomendas existentes. Encomendas da sua loja online podem, portanto, ser transmitidas diretamente para o nosso sistema, reduzindo significativamente o trabalho manual.

O acesso às nossas ferramentas de integração padrão — CSV personalizado, API e chaves de API pessoais — é fornecido sem custo adicional. Não existem taxas de ligação ou de ativação e não há taxas de subscrição mensais ou anuais para uso destas ferramentas.

É necessário registar-se no nosso site como empresa / entidade jurídica e fornecer um número de IVA válido da UE. Assim que for verificado, ativaremos termos profissionais, preços individuais e descontos, bem como o acesso ao catálogo CSV personalizado e à API.

Não existem taxas de subscrição, encargos ocultos ou taxas adicionais na plataforma SexShopMarket.eu. Assim que um pedido for colocado e pago, o preço do produto não aumentará. O preço do produto é final, enquanto todos os custos relacionados com processamento, transporte e logística são calculados com antecedência e apresentados como parte do custo de envio.

Oferecemos alguns dos preços mais competitivos da Europa, graças à nossa margem comercial mínima e ao elevado volume de vendas.

Os preços são revistos uma vez por trimestre. As alterações de preço podem ocorrer apenas devido a aumentos objetivos de custos, incluindo:

• mudanças na legislação fiscal;
• mudanças nas taxas de imposto em países ou regiões específicos;
• aumentos dos custos de matérias-primas e produção;
• mudanças nos custos de aquisição ou logística;
• ajustes anuais com base no índice oficial de inflação.

Sim. O campo de preço é o preço grossista final do produto, excluindo o transporte. Não é necessário aplicar descontos ou margens adicionais.

Não. Não existem taxas adicionais. Todos os preços no feed personalizado são finais.

O escalão de peso de envio é calculado com base na soma dos valores weight_kg de todos os produtos incluídos na encomenda.

O campo weight_kg contém o peso final do produto utilizado para calcular o custo de envio.

Não. Não existem custos adicionais. Os custos de envio são calculados com base no campo weight_kg e no ficheiro de tarifas de envio fornecido. Todas as tarifas de envio indicadas são finais.

Todas as encomendas pagas efetuadas antes das 13:00 num dia útil, excluindo fins de semana e feriados, são despachadas no mesmo dia útil por volta das 16:00.

As encomendas efetuadas após as 13:00 são despachadas no dia útil seguinte por volta das 16:00.

O número de rastreamento normalmente fica disponível no mesmo dia útil.

Sim. O número de rastreamento estará disponível através da order-status-api.